Servicii de incasare si facturare in casieriile Enel Energie
SEAPIDStare
66903
Data30 Iulie 2009
Valoare0 RON
Atribuita
Tip procedura:Licitatie deschisa
Tipul contractului::Servicii
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti
FurnizorCod CPVDescriere:Prestatorul trebuie sa asigure încasarea din sold a facturilor de energie electrica emise de catre Achizitor. Facturile vor avea imprimat un cod de bare care permite identificarea unica, în sistemul informatic.
Identificarea facturilor în sistemul informatic se va face de regula prin citirea codului de bare sau prin introducerea manuala a elementelor de identificare. Încasarea se va face în numerar sau prin POS-urile instalate în ghiseele de încasare.
2. În unele situatii va fi necesara si emiterea facturilor de energie electrica pe baza indexului comunicat de client si anume: emiterea facturii de ultim consum în cazul rezilierii contractului, emiterea facturilor de corectii si emiterea facturilor în sistem de autocitire clientilor pentru care sistemul permite acest lucru. În aceste cazuri este necesara prestarea simultana, în ghiseele casieriilor, a urmatoarelor operatii: identificarea clientului în sistemul informatic, preluarea indexului comunicat de client, introducerea în baza de date, emiterea în sistem informatic a facturii si încasarea ei în numerar sau prin POS.
3. Prestatorul trebuie sa asigure si încasarea altor facturi (în afara celor referitoare la consumul de energie electrica) emise de catre Achizitor.
4. Activitatea de încasare se desfasoara permanent, în timpul programului de lucru al Achizitorului, aprobat pe fiecare UTC în parte, iar cea de facturare ocazional.
Zilnic, la sfârsitul programului de lucru, Prestatorul preda Achizitorului sumele încasate, situatia centralizatoare a încasarilor si exemplarul 2 al facturilor emise (daca este cazul) împreuna cu chitantele (încasate si anulate). Acolo unde nu este posibil ca sumele sa fie predate Achizitorului, acestea se vor preda, la sfârsitul programului, reprezentantilor bancii (societatii) cu care Achizitorul are contract de colectare a numerarului.
Personalul care manipuleaza facturile de energie electrica trebuie sa asigure pastrarea exemplarului 2 al acestora în bune conditii, pâna la predarea lui reprezentantilor Achizitorului. Achizitorul va asigura arhivarea acestuia conform normelor legale în vigoare.
Tot în casierii se desfasoara si activitati de predare si preluare de documente/informatii de la si catre clienti (ex.: materiale informative, chestionare privind gradul de satisfactie al clientilor, documente referitoare la tariful social, documente referitoare la plata taxelor radio/Tv, altele).
Activitatile desfasurate de Prestator vor respecta programul de lucru stabilit pentru fiecare UTC în parte, precum si prevederile procedurilor interne specifice întocmite de catre Achizitor si puse la dispozitia Prestatorului în momentul încheierii contractului.
Numarul estimat de consumatori pentru care Prestatorul desfasoara lunar activitatea de încasare în casierii este conform Anexei nr. 1.
Loturi: