Contract de servicii având ca obiect ”Asistență tehnică și mentenanță pentru sistemul informatic compus din: HOSPITAL RELEASE 2.0, FARMACY MANAGER, HOSPITAL MANAGER 3.0, BUDGET MANAGER, SALARY MANAGER si IQPacs”

    SEAP
    ID
    SCNA1110572
    Data
    29 August 2024
    Valoare
    734.400 RON
    Stare
    Atribuita
    Tip procedura:
    Procedura simplificata
    Tipul contractului::
    Servicii
    Autoritatea contractanta
    4245259 - Spitalul Municipal Odorheiu Secuiesc
    Localitate
    Odorheiu Secuiesc
    Furnizor
    RO 13373052 - INFO WORLD
    Cod CPV
    72261000-2 - Servicii de asistenta pentru software (Rev.2)
    Descriere:
    Obiectul general al contractului îl reprezintă prestarea serviciilor de asistență tehnică off site, mentenanță software off site, mentenanță software on site, update legislativ aplicație, verificare periodică software și servicii de administrare offsite infrastructura hardware – server – mentinere in configurare actuala a clusterului de la Miercurea Ciuc / migrare pe infrastructura hardware proprie, inclusiv mentenanță pachet IQPacs, fără însă a se limita la acestea, pentru o perioadă de 2 ani de la data semnării contractului. Valoarea estimată a serviciilor este de 734.400,00 lei fără TVA pentru 24 de luni, respectiv 30.600,00 lei / lună, defalcată astfel: - Servicii de mentenanta si asistenta pentru programul informatic compus din HOSPITAL RELEASE 2.0, FARMACY MANAGER, HOSPITAL MANAGER 3.0, BUDGET MANAGER, SALARY MANAGER si IQPacs – Număr nelimitat de posturi - Servicii de administrare offsite infrastructura hardware – server / servere – Număr nelimitat de servere și mașini A. In conformitate cu prevederile art. 160 alin. (1) din Legea nr. 98/2016 privind achizițiile publice, cu modificarile si completarile ulterioare, termenul limita pana la care orice operator economic interesat are dreptul de a solicita clarificari sau informatii suplimentare in legatura cu documentatia de atribuire este de maxim 7 zile inainte de data limita de depunere a ofertelor. B. in conformitate cu prevederile art. 161 alin. (1) din Legea nr. 98/2016 privind achizitiile publice, cu cu modificarile si completarile ulterioare, Autoritatea contractanta va raspunde in mod clar si complet tuturor solicitarilor de clarficare/informatiilor suplimentare intr-o singura zi si anume cu 5 zile inainte de data limita de depunere a ofertelor.
    Loturi:
    734.400 RON
    Spitalul Municipal ODORHEIU SECUIESC
    Default lot
    Obiectul general al contractului îl reprezintă prestarea serviciilor de asistență tehnică off site, mentenanță software off site, mentenanță software on site, update legislativ aplicație, verificare periodică software și servicii de administrare offsite infrastructura hardware – server – mentinere in configurare actuala a clusterului de la Miercurea Ciuc / migrare pe infrastructura hardware proprie, inclusiv mentenanță pachet IQPacs, fără însă a se limita la acestea. Valoarea estimată a serviciilor este de 734.400,00 lei fără TVA pentru 24 de luni, respectiv 30.600,00 lei / lună, defalcată astfel: - Servicii de mentenanta si asistenta pentru programul informatic compus din HOSPITAL RELEASE 2.0, FARMACY MANAGER, HOSPITAL MANAGER 3.0, BUDGET MANAGER, SALARY MANAGER si IQPacs – Număr nelimitat de posturi - Servicii de administrare offsite infrastructura hardware – server / servere – Număr nelimitat de servere și mașini Durata: 2 ani de la data atribuirii contractului. Spitalul Municipal Odorheiu Secuiesc deține următoarele softuri: 1. HOSPITAL RELEASE 2.0  Modul Administrare  Modul Index General Pacienti  Modul Registratura Electronica  Modul Foaie De Observatie Electronica  Modul Consultatii si Investigatii  Modul Condici de Medicamente  Modul Analize de Laborator  Modul Externare  Modul Spitalizare de Zi  Modul Ambulatoriu  Modul Retete Electronice  Modul Raportare nelimitat 2. FARMACY MANAGER  Modul Farmacie nelimitat 3. HOSPITAL MANAGER 3.0  Modul Gestiune a Dosarului Personal de Sanatate nelimitat 4. BUDGET MANAGER  Modul Managementul Stocurilor  Modul Managementul Achizitiilor-Investitiilor  Modul Managementul Financiar-Contabil nelimitat 5. SALARY MANAGER  Modul Managementul Resurselor Umane  Modul Managementul Salarizarii Personalului nelimitat 6. IQPacs  Modul IQPacs Image Store – pentru 1 server  Modul IQPacs Imago Web nelimitat Programele informatice sunt proprietatea INFO WORLD conform înregistrării la Oficiul Român pentru Drepturile de Autor cu Seria 933165BU Nr. 11429 din 21.02.2022. Prin achizitionarea acestor servicii, AC intenționează să atribuie unui operator de specialitate, activitatea de asistență tehnică, mentenanță software off site și on site, update la pachetul legislativ al programului. Serviciile solicitate sunt: A. Servicii de ASISTENȚĂ TEHNICĂ Asistenţă tehnică off site - Se oferă asistenţă utilizatorilor prin telefon sau mesageria online. Utilizatorii sunt asistaţi să rezolve singuri situaţiile prezentate sau li se oferă informaţii despre utilizarea aplicaţiilor. Disponibilitate:  la cerere  Luni – Vineri 8 – 17 B. Servicii de MENTENANȚĂ Mentenanţă software off site Rezolvarea defectelor descoperite în funcționare (incidentelor) la sediul Info World sau prin intermediul VPN: - identificarea și înregistrarea incidentelor, - clasificarea și prioritizarea incidentelor, - investigarea și diagnosticarea problemelor, - stabilirea și implementarea soluțiilor de remediere, - închidere (inclusiv reinstalarea aplicației, instalarea patch-urilor / versiunilor modificate) Timp de răspuns: în funcţie de urgenţa problemei Mentenanţă software on site Rezolvarea defectelor descoperite în funcționare (incidentelor) la sediul clientului: - identificarea și înregistrarea incidentelor, - clasificarea și prioritizarea incidentelor, - investigarea și diagnosticarea problemelor, - stabilirea și implementarea soluțiilor de remediere, - închidere (inclusiv reinstalarea aplicației, instalarea patch-urilor / versiunilor modificate) Timp de răspuns: în funcţie de urgenţa problemei Update legislativ aplicaţie Instalarea la client de actualizări ale aplicaţiei în urma modificărilor legislaţiei. Clientul are obligaţia de a anunţa Info World în timpul optim necesar intervenţiei/modificării produsului software, în legătură cu modificările legislative şi de raportare standard intervenite, astfel încât să permită realizarea acestora în cel mai scurt timp posibil. Frecvenţă: la cerere / de câte ori este necesar Verificare periodică software Verificarea funcţionării corespunzătoare a aplicaţiei pe server şi pe staţiile de lucru Frecvenţă: trimestrial C. Servicii de administrare offsite infrastructura hardware – server – mentinere in configurare actuala a clusterului de la Miercurea Ciuc / migrare pe infrastructura hardware proprie Servicii de administrare offsite infrastructura hardware – server / servere Configurare utilizatori domeniu Realizare procedura back-up automat Repunere in functiune servere / masini virtuale in urma unui incident (virusare, defectare) Diagnosticare echipamente hardware (Server / masini virtuale) Verificare consistenta copii de siguranta local, pe storage extern sau in retea Verificari functionare sistem de baza (sistem de operare si sistem de gestiune a bazelor de date (SQL, etc)) Aplicare actualizari sistem de operare server / masini virtuale Monitorizare resurse hardware server / masini virtuale sistem informatic (spatiu disk, memorie, procesor). Emiterea de Notificari/Recomandari atunci cand capacitatea tehnica a serverului / masinilor virtuale va fi depasita. Disponibilitate: La cerere, maxim 10 interventii pe luna (nereportabile) Disponibilitate: Saptamanal Disponibilitate: Lunar