Achiziție de servicii pentru “Realizare și implementare Sistem Informatic Integrat la nivelul Primăriei Miercurea Ciuc” în cadrul proiectul cu titlul „Digitalizarea procedurilor administrative la Primaria Miercurea-Ciuc“, cod SMIS 153917

SEAP

CAN1107731

Data

13 Iulie 2023

Valoare

1.055.000 RON

Stare

Atribuita

Tip procedura:

Licitatie deschisa

Tipul contractului::

Servicii

Autoritatea contractanta

4245747 - MUNICIPIUL MIERCUREA CIUC

Localitate

Miercurea-Ciuc

Furnizor

RO15310980 - Magic Solutions

Cod CPV

72262000-9 - Servicii de dezvoltare software (Rev.2)

Descriere:

Obiectivul general constă în consolidarea capacității instituționale, implementând măsuri din perspectiva back-office și front-office pentru serviciile publice furnizate către cetățeni și implementarea unor mecanisme și proceduri standard la nivel local. Componenta de Front-Office, adresată cetățenilor va avea o interfață user-friendly, în care aceștia vor putea înregistra cereri către Municipiul Miercurea Ciuc și vor putea descărca rezultatul generat de sistemul informatic. Acolo unde este posibil, sistemul va permite urmărirea stadiului rezolvării solicitării emise de cetățeni. În partea de back-office, utilizatorii, angajați ai Municipiului Miercurea Ciuc, vor accesa un sistem de fluxuri de documente. Soluția integrată va conlucra cu aplicațiile informatice existente la nivelul primăriei. Soluția va acoperi funcționalitățile oferite în mod normal de o activitate la ghișeu (ex: informare, asistență, formulare, primire solicitări, completare formulare, primire solicitări și eliberare documente cu valoare juridică. Orice operator economic interesat are dreptul de a solicita clarificări sau informații suplimentare în legatură cu documentația de atribuire, cu respectarea termenului limită stabilit de autoritatea contractantă. Orice solicitare de clarificări trebuie transmisă în SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub). Număr zile până la care se pot solicita clarificări înainte de data limită de depunere a ofertelor/candidaturilor în zile: 20 Răspunsurile la solicitarile de clarificari cu privire la documentația de atribuire vor fi publicate în SEAP, la secțiunea „Lista, clarificări, notificări și decizii” din cadrul anunțului de participare. Autoritatea contractantă va răspunde la solicitarile de clarificări adresate de operatorii economici până la termenul limită stabilit conform art. 27 alin. (3) din HG 395/2016. Autoritatea contractantă va răspunde NUMAI la solicitările de clarificari adresate de operatorii economici până la termenul limită stabilit. Autoritatea contractanta va raspunde în mod clar și complet tuturor solicitărilor de clarificări/ informațiilor suplimentare, după cum urmează: - În a 11-a zi înainte de data limită de depunere a ofertelor, pentru solicitările de clarificări transmise de operatorii economici cu 20 de zile înainte de data limită de depunere a ofertelor;

Loturi:

Sediul Municipiului Miercurea-Ciuc, Miercurea-Ciuc, P-ța Cetății nr. 1, județul Harghita.

Default lot

Achiziţie publică - realizare si implementare Sistem Informatic Integrat la nivelul Primariei Miercurea Ciuc în cadrul proiectului „Digitalizarea procedurilor administrative la Primaria Miercurea-Ciuc“ , în conformitate cu cerinţele din caietul de sarcini. Obiectivele specifice ale contractului constau in: OS1: Implementarea unor măsuri de simplificare pentru cetățeni, în corespondență cu planul integrat pentru simplificarea procedurilor administrative aplicabile cetațenilor, atât din perspectiva back-office (servicii electronice pentru cetateni gestionate digital in cadrul primariei, gestionare contracte ANL, managementul asociatiilor de locatari, registru agricol, protectie sociala, etc.), cât si front office (existenta un spatiu virtual privat pentru fiecare cetatean care sa asigure acordarea de servicii electronice digitale prietenoase cu utilizatorul). OS2: Crearea unui portalul servicii electronice cu următoarele componente front-office: - Servicii electronice vizând competențele exercitate de instituție, - Soluție de publicare a datelor deschise (open data) relativ la serviciile publice ale Municipiului Miercurea Ciuc. - Implementarea unor soluții back-office de tip fluxuri de date si documente care asigură funcționalitățile necesare pentru furnizarea de servicii electronice din instituție. Digitalizarea proceselor operaționale va contribui la simplificarea procedurilor administrative și reducerea birocrației: - Din perspectiva front-office, în relația cu publicul larg – timpii de răspuns la diverse solicitări vor fi îmbunătățiți datorită eficientizării procesului de soluționare a cererilor și va permite solicitanților să poată vedea consolidat interacțiunile cu instituția, precum și să opereze fără documente pe hârtie și de la distanță; - Din perspectiva back-office – sistemul informatic va ușura considerabil procedurile interne de lucru, timpul de soluționare va fi mult diminuat, fluxurile de lucru în interiorul instituției vor fi eficientizate, aspecte realizate prin integrarea aplicatiilor existente deja la nivelul primariei. Pe de altă parte se va putea analiza la nivel managerial unde apar blocaje, găsindu-se astfel mai facil soluții pentru optimizarea activităților.