Contract de servicii de centre de apel.

    SEAP
    ID
    CAN1104239
    Data
    05 Mai 2023
    Valoare
    1.591.315 RON
    Stare
    Atribuita
    Tip procedura:
    Negociere fara publicare prealabila
    Tipul contractului::
    Servicii
    Autoritatea contractanta
    4266863 - Ministerul Afacerilor Externe
    Localitate
    Bucuresti , Bucuresti
    Furnizor
    RO 1597056 - ELICOM
    Cod CPV
    79512000-6 - Centre de apel (Rev.2)
    Descriere:
    Prestare servicii de centre de apel.
    Loturi:
    București
    Default Lot
    Contract de servicii de centre de apel cu o durată de valabilitate de 5 luni (mai 2023 - septembrie 2023), cu posibilitatea rezilierii acestuia în următoarele condiții: din momentul în care se va încheia un nou acord-cadru și contractul subsecvent de servicii de centre de apel, atribuit ca urmare a finalizării procedurii licitație deschisă publicate în SEAP/SICAP aflată în prezent în fază de depunere oferte. În perioada de valabilitate a contractului, serviciile vor fi prestate permanent, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Serviciile vor fi prestate prin intermediul unei echipe formate lunar din minim 50 de agenți (48 operatori și 2 supervizori) cu posibilitatea suplimentării la maximum 60 de agenți dacă situația o va impune.