Suport tehnic mentenanta corectiva si evolutiva, administrarea, operarea aplicatiei de management al contractelor de furnizare si facturare clienti casnici si non-casnici , inclusiv cereri de schimbare pentru alinierea cu legislatia in vigoare, implementarea unor functionalitati noi in portal si integrarea aplicatiei de management a contractelor de furnizare si facturare cu platforma POSF
SEAPIDStare
CAN1093047
Data28 Noiembrie 2022
Valoare1.868.992 RON
Atribuita
Tip procedura:Licitatie deschisa
Tipul contractului::Servicii
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti
FurnizorCod CPVDescriere:Suportul tehnic, mentenanța corectiva si evolutiva, administrarea, operarea aplicației de management al contractelor de furnizare si facturare clienți casnici si non-casnici, inclusiv cereri de schimbare pentru alinierea cu legislația in vigoare, implementarea unor funcționalități noi in portal si integrarea aplicației de management a contractelor de furnizare și facturare cu platforma POSF conform Caiet de sarcini nr. 114975/05.10.2022.
Obiectivul general al prezentei achiziții este de a asigura tranziția ecosistemului aplicativ al departamentului furnizare din Hidroelectrica către noile platforme Salesforce Sales Cloud si SAP IS-U/SAP-SEW, cu susținerea in perioada de tranziție atât a operațiunilor de contractare si facturare ale clienților de furnizare, cat si a migrării datelor clienților din vechile sisteme in noile sisteme, respectiv cu asigurarea conformității cu cerințele de automatizare ale procesului de schimbare de furnizor ocazionate de intrarea in producție a platformei POSF de la ANRE.
Obiectivele specifice așteptate sunt următoarele:
• Extinderea serviciilor de suport tehnic, administrare, operare, mentenanță corectiva si evolutiva pentru sistemul de management al contractelor de furnizare, prin:
1. Administrarea si operarea aplicației de management al contractelor de furnizare si de facturare;
2. Administrarea si operarea bazei de date si pentru corecțiile de date necesare pentru sistemul de management al contractelor de furnizare si de facturare
3. Dezvoltare de funcționalități noi pentru a implementa ultimele prevederi legislative in materie de plafonare a preturilor si de compensare a facturilor la energie si oricare alte prevederi legislative care pot apărea pe perioada de desfășurare a contractului;
4. Suport către furnizorii serviciilor de implementare Salesforce si SAP in vederea corectării, normalizării si migrării datelor existente in aplicația de management a contractelor de furnizare si facturare către aceste sisteme conform informațiilor puse la dispoziție de către Beneficiar in vederea corecțiilor necesare de date;
• Extindere cu noi funcționalități pentru portalul de înrolare digitală a clienților și aplicația de management al contractelor de furnizare si de facturare (sub forma unor cereri de schimbare, pentru alinierea cu legislația in vigoare), astfel încât Hidroelectrica sa poată stabili prioritățile functionalităților implementate, după cum urmează:
1. Dezvoltare de funcționalități noi sub forma unor cereri de schimbare, pentru alinierea cu legislația in vigoare – La nivel minimal in aplicația de management al contractelor de furnizare si de facturare datorita iminentei decomisionării (se vor selecta doar acele funcționalități fără de care sistemul nu poate acționa conform cerințelor legale) sau care nu pot fi amânate pana la implementarea SAP IS-U;
2. Pentru portalul de contractare digitala a clienților:
i. adăugare de funcționalități noi, inclusiv suport tehnic pentru 12 luni pentru noile funcționalități dezvoltate în portalul de înrolare digitală a clienților.
ii. corelare portal in contextul noului sistem Salesforce – SAP IS-U.
• Alinierea ecosistemului informatic Hidroelectrica în vederea integrării cu platforma POSF a ANRE pentru schimbul automat de date si interacțiunea automata intre aceste sisteme, inclusiv servicii de suport tehnic pentru 12 luni. Pentru realizarea integrării, este necesara adăugarea unei subscripții de robot neasistat (unattended), a cărei valabilitate trebuie sa fie aliniata cu celelalte subscripții RPA existente, adică pana la 31.12.2023.
Entitatea Contractanta va raspunde in mod clar si complet tuturor solicitarilor de clarificari – in a 4 -a zi inainte de termenul limita stabilit prin Anuntul de participare pentru depunerea ofertelor. Se va raspunde doar la solicitarile de clarificari adresate de op.ec. in termenul limita enunat anterior]
Loturi: