Servicii de furnizare de informații de tip „Call-Center”

    SEAP
    ID
    SCNA1069017
    Data
    28 Aprilie 2022
    Valoare
    138.600 RON
    Stare
    Atribuita
    Tip procedura:
    Procedura simplificata
    Tipul contractului::
    Servicii
    Autoritatea contractanta
    11514848 - Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei
    Localitate
    Bucuresti , Bucuresti
    Furnizor
    RO38965327 - INFRAWEB MANAGE SERVICES PROVIDER
    Cod CPV
    79512000-6 - Centre de apel (Rev.2)
    Descriere:
    Contract de Servicii de furnizare de informații de tip „Call-Center” pentru numărul scurt 021.9782, dedicat informării generale a consumatorilor de energie și pentru numărul 0374.554.265, dedicat aspectelor legate de schimbarea furnizorului de energie electrică și respectiv de gaze naturale în contextul liberalizării piețelor de energie electrică şi gaze naturale, conform caietului de sarcini, pentru perioada de la 01.05.2022 și pînă la 31.12.2022, cu posibilitatea prelungirii pînă la 30.04.2023, in conformitate cu prevederile art. 165 din H.G. nr. 395/2016 cu modificările şi completările ulterioare, condiționat de existența resurselor financiare alocate cu această destinație. Orice operator economic interesat are dreptul de a solicita clarificări sau informații suplimentare în legătură cu documentația de atribuire. În măsura în care solicitările de clarificare sunt primite cu cel puțin 6 zile înainte de termenul limită stabilit pentru depunerea ofertelor, autoritatea contractantă va răspunde în mod clar și complet tuturor acestor solicitări de clarificare în a 3-a zi înainte de termenul stabilit pentru depunerea ofertelor.
    Loturi:
    Locație aparținând prestatorului
    Default lot
    Servicii de furnizare de informații de tip „Call-Center” pentru numărul scurt 021.9782, dedicat informării generale a consumatorilor de energie și pentru numărul 0374.554.265, dedicat aspectelor legate de schimbarea furnizorului de energie electrică și respectiv de gaze naturale în contextul liberalizării piețelor de energie electrică şi gaze naturale, cod CPV 79512000-6, conform caietului de sarcini. Scopul serviciilor menționate mai sus reprezintă atat asigurarea unui cadru adecvat de comunicare menit să ducă la creșterea gradului de conștientizare a clienților finali de energie electrică și gaze naturale cu privire la drepturile pe care le au în contextul liberalizării piețelor de energie electrică și gaze naturale cat și creșterea capacității de comunicare a ANRE în scopul îndeplinirii obligațiilor de informare stabilite prin Lege și consolidarea poziției instituției ca sursă de informaţii sigură şi transparentă cu privire la drepturile consumatorilor de energie prevăzute în legislația națională și în cea europeană.