Soluție Contact Center și accesorii, inclusiv serviciile de instalare, configurare, integrare, punere în funcțiune și instruire, garanție și suport tehnic

    SEAP
    ID
    CAN1041802
    Data
    24 Septembrie 2020
    Valoare
    687.430 RON
    Stare
    Atribuita
    Tip procedura:
    Licitatie deschisa
    Tipul contractului::
    Furnizare
    Autoritatea contractanta
    4221306 - MINISTERUL FINANȚELOR
    Localitate
    Bucuresti
    Furnizor
    RO 8763857 - PENTAGON BUSINESS COM S.R.L.
    Cod CPV
    32541000-7 - Echipament pentru centrale telefonice interne (Rev.2)
    Descriere:
    Soluție Contact Center și accesorii, inclusiv serviciile de instalare, configurare, integrare, punere în funcțiune și instruire, garanție și suport tehnic Termenul de solicitare de clarificări cu privire la Documentația de atribuire: A optsprezecea zi înainte de data limită de depunere a ofertelor Termen de răspuns la solicitările de clarificări: A unsprezecea zi înainte de data limită de depunere a ofertelor
    Loturi:
    Sediul MFP din B-dul Libertății, nr.16, sector 5
    Default lot
    Contact Center-ul ANAF este una dintre principalele interfețe cu contribuabilii (persoane fizice sau juridice), instituții guvernamentale etc. prin care se furnizează acestora informații fiscale asigurând suportul, atât fiscal –financiar cât si cel tehnic de specialitate, în vederea utilizării corecte a tuturor formularelor si aplicațiilor on-line disponibile în sistemul fiscal național. De asemenea, Contact Center-ul este utilizat de Serviciul HELP Desk din cadrul Centrului National de Informații Financiare, pentru a asigura suport utilizatorilor sistemului informatic al MFP. Complexitatea contractului este dată de faptul că autoritatea contractantă dorește achiziționarea unei soluții Contact Center, de tip „sistem-la-cheie” cu capacitățile și capabilitățile descrise în Caietul de sarcini la pct. 3.4.1, inclusiv serviciile aferente de instalare, configurare și punere în funcțiune în rețeaua de date existent, precum și asigurarea instruirii (conform caietului de sarcini), garanției și suportului tehnic pe perioada de garanție (conform caietului de sarcini).