Servicii de furnizare de informatii prin centru de apel

    SEAP
    ID
    SCNA1011678
    Data
    15 Ianuarie 2019
    Valoare
    183.024 RON
    Stare
    Atribuita
    Tip procedura:
    Procedura simplificata
    Tipul contractului::
    Servicii
    Autoritatea contractanta
    11514848 - Autoritatea Nationala de Reglementare in domeniul Energiei
    Localitate
    Bucuresti , Bucuresti
    Furnizor
    RO 1597056 - ELICOM
    Cod CPV
    79512000-6 - Centre de apel (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de furnizare de informatii prin centru de apel, cod CPV 79512000-6, conform caietului de sarcini întocmit de Direcția comunicare, cooperare și relatia cu Parlamentul, pentru creșterea gradului de conștientizare a clienților finali de energie electrică și gaze naturale cu privire la drepturile pe care le au în contextul liberalizării piețelor de energie electrică și gazelor naturale. Serviciile de furnizare de informatii prin centru de apel sunt solicitate în conformitate cu prevederile Programului de măsuri complementare aferent Foii de parcurs pentru liberalizarea pietei de energie electrica si de gaze naturale, parte a Memorandumului de Intelegere încheiat cu organismele europene și internationale și preluat de prevederile Legii nr. 123/2012 a energiei electrice si gazelor naturale, cu modificarile si completarile ulterioare, care prevede în sarcina ANRE înființarea unui Call Center dedicat aspectelor legate de liberalizarea piețelor de energie electrică și gaze naturale. Numărul de zile până la care se pot solicita clarificări înainte de data limita de depunere a ofertelor: 8 zile. Termenul de transmitere a raspunsului consolidat la solicitarile de clarificari va fi in a 4-a zi dinainte de termenul limita de depunere a ofertelor.
    Loturi:
    Locație special amenajata aparținând prestatorului
    Default lot
    Servicii de furnizare de informatii prin centru de apel, cod CPV 79512000-6, conform caietului de sarcini întocmit de Direcția comunicare, cooperare și relatia cu Parlamentul, pentru creșterea gradului de conștientizare a clienților finali de energie electrică și gaze naturale cu privire la drepturile pe care le au în contextul liberalizării piețelor de energie electrică și gazelor naturale. Serviciile de furnizare de informatii prin centru de apel sunt solicitate în conformitate cu prevederile Programului de măsuri complementare aferent Foii de parcurs pentru liberalizarea pietei de energie electrica si de gaze naturale, parte a Memorandumului de Intelegere încheiat cu organismele europene și internationale și preluat de prevederile Legii nr. 123/2012 a energiei electrice si gazelor naturale, cu modificarile si completarile ulterioare, care prevede în sarcina ANRE înființarea unui Call Center dedicat aspectelor legate de liberalizarea piețelor de energie electrică și gaze naturale. Durata minimă a contractului – 12 luni, de la 01.01.2019 și până la 31.12.2019 (cu posibilitatea de prelungire de până la 4 luni). Durata globală a contractului – 16 luni, de la data de 01.01.2019 și până maxim la 30.04.2020. Valoarea minim estimată : 252.000 lei, pentru o perioada de 12 luni. Valoarea maxim estimată : 336.000 lei, pentru o perioada de pînă la 16 luni.