Mentenanță Sistem Informatic Integrat implementat în proiectele: 1.Platforma de instruire continuă pentru angajații Primăriei Municipiului Piatra Neamț ( acronym-eForm”)-COD SMIS-CSNR 23354 2.Municipiul Piatra Neamț - inovațíe și informatizare pentru cetățeni și mediul de afaceri COD SMIS –CSNR 14232 3. Implementarea la nivelul Municipiului Piatra Neamţ a unui Sistem TIC, în scopul asigurării interoperabilităţii la nivel organizaţional, semantic şi tehnic, cu impact asupra eficientizării activităţii interne a instituţiei şi furnizării de servicii publice online către cetăţeni şi mediul de afaceri ”COD SMIS –CSNR 5279

SEAP

SCNA1006874

Data

02 Octombrie 2018

Valoare

149.749 RON

Stare

Atribuita

Tip procedura:

Procedura simplificata

Tipul contractului::

Servicii

Autoritatea contractanta

2612790 - Municipiul Piatra Neamt

Localitate

Piatra-Neamt , Neamt

Furnizor

RO 2040729 - CENTRUL TERITORIAL DE CALCUL ELECTRONIC S.A.

Cod CPV

72267000-4 - Servicii de intretinere si reparatii de software (Rev.2)

Descriere:

Ofertantul se obligă să acopere integral următoarele condiţii: 1. să pună la dispoziţie servicii de tip HelpDesk (24 ore x7 zile), şi să stabileascăun punct unic de contact pentru toate incidentele, prin intermediul căruia: va monitoriza şi gestiona incidentele până la închiderea acestora și va menţine legătura cu persoana de contact din partea Autorităţii Contractante pentru a oferi informaţii legate de incidente; 2.să înregistreze solicitările din partea Autorităţii Contractanteîn platformade suport şi urmărire a rezolvării acestora ; 3. să pună la dispoziţie canalele de comunicare care să includă: telefon, fax, email, web; 4. să rezolve solicitările din partea Autorităţii Contractante în conformitate cu timpii de răspuns şi remediere asociaţi fiecărui tip de incident; 5. să realizeze activităţile de întreţinere a sistemului cu frecvenţa şi în condiţiile prezentate; 6. să realizeze activităţile de dezvoltare necesare în cazul modificărilor legislative sau extinderii sistemului cu funcţionalităţi noi, la cererea scrisă a Autorităţii Contractante 7. să deţină un certificat standard al garantiei calităţii; 8. să raporteze activităţile desfăşurateşi să furnizeze livrabilele cerute prin acest Caiet de sarcini;9. să include in preţul ofertat toate costurile asociate cu asigurarea garanţiei şi suportului pentru toate componentele prezentate, la nivelul şi în condiţiile detaliate în acest Caiet de sarcini. Din partea Autorităţii Contractante vor fi desemnate persoanele care au dreptul să iniţieze procedura de notificare de incidente. Transmiterea incidentului va fi însoţită de tipul de incident asociat problemei apărute, iar acesta poate fi modificat cu acordul părţilor în funcţie de evoluţia în timp a incidentului. Serviciile vor fi oferite 24h pe zi, 7 zile pe săptămână, pe toată perioada de derulare a contractului subsecvent. În caietele de sarcini sunt detaliate sistemele informatice integrate aferente fiecărui proiect in parte .

Loturi:

77.600 RON

Municipiul Piatra neamt

Mentenanță Sistem Informatic Integrat implementat în proiectul Municipiul Piatra Neamț - inovațíe și informatizare pentru cetățeni și mediul de afaceri COD SMIS –CSNR 14232

Asigurarea mentenantei corective pentru aplicatiile existente, în condiţiile stabilite prin caracteristicile nivelului de servicii, ,fara modificare substantiala de program prin forma, continut si functionalitati, pentru respectarea si atingerea indicatorilor asumati in cadrul proiectului pe fonduri europene: - asistenţă tehnică pentru remedierea incidentelor care împiedică buna funcţionare a sistemului informatic - refacerea datelor în cazul apariţiei incidentelor şi refacerea consistenţei datelor din baza de date - aplicarea de patch-uri, reinstalări şi reconfigurări ale aplicaţiilor sau componentelor acestora - servicii de mentenanţă preventivă – săptămânal - monitorizarea aplicaţiilor, urmărirea logurilor şi configurarea aplicaţiilor în sensul unei exploatări în condiţii optime - actualizarea documentaţiei pentru a reflecta modificările operate în sistem

50.700 RON

Municipiul Piatra Neamt

Mentenanță Sistem Informatic Integrat implementat în proiectul Implementarea la nivelul Municipiului Piatra Neamţ a unui Sistem TIC, în scopul asigurării interoperabilităţii la nivel organizaţional, semantic şi tehnic, cu impact asupra eficientizării activităţii interne a instituţiei şi furnizării

Asigurarea mentenantei corective pentru aplicatiile existente, în condiţiile stabilite prin caracteristicile nivelului de servicii: - asistenţă tehnică pentru remedierea incidentelor care împiedică buna funcţionare a sistemului informatic - refacerea datelor în cazul apariţiei incidentelor şi refacerea consistenţei datelor din baza de date - aplicarea de patch-uri, reinstalări şi reconfigurări ale aplicaţiilor sau componentelor acestora - servicii de mentenanţă preventivă – săptămânal - monitorizarea aplicaţiilor, urmărirea logurilor şi configurarea aplicaţiilor în sensul unei exploatări în condiţii optime - actualizarea documentaţiei pentru a reflecta modificările operate în sistem În obligaţia Prestatorului intra furnizarea următoarelor livrabile: - raport lunar al incidentelor apărute - procese verbale de intervenţie (dacă este cazul) - raport lunar privind mentenanţa preventivă

21.700 RON

Municipiul Piatra Neamt

Mentenanță Sistem Informatic Integrat implementat în proiectul Platforma de instruire continuă pentru angajații Primăriei Municipiului Piatra Neamț ( acronym-eForm ) COD SMIS –CSNR 23354