servicii de consultan?a în domeniul rela?iilor publice ?i al comunicarii

    SEAP
    ID
    DA7289143
    Data
    15 Septembrie 2015
    Valoare
    40.000 RON
    Stare
    Oferta refuzata
    Autoritatea contractanta
    4420465 - SECTOR 3 (PRIMARIA SECTOR 3 BUCURESTI)
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    34970347 - IDEAL REEMED CONSULTING SRL
    Tipul contractului
    -
    Cod CPV
    79416200-5 - Servicii de consultanta in relatii cu publicul (Rev.2)
    Descriere:
    Obiective specifice:analiza fluxul informa?ional existent prin intermediul comunicarii de tip voce ?i fur-nizarea de solu?ii de optimizare a acestui flux; înfiin?area unui call-center pentru preluarea, distribuirea ?i efectuarea adecvata a apelurilor telefonice; identificarea criteriilor de selec?ie a persoanelor capabile sa lucreze în acest domeniu - cerin?e psiho-fizice; training specializat pentru operatorii serviciului de call-center prin derularea unor cursuri de formare a competen?elor specifice cerin?elor postului; eval-uarea interna (din perspectiva Primariei) ?i externa (din perspectiva beneficiarilor a ceta?enilor sectorului 3) a impactului ob?inut în urma implementarii Proiectului prin realizarea unui sondaj de opin-ie;prelucrarea statistica periodica a opiniilor oferite de ceta?eni prin intermediul sondajului online inclus în softul de func?ionare al infochio?curilor; solu?ii pentru optimizarea folosirii spa?iului în noul sediu (în perspectiva mutarii într-un nou sediu) de catre Biroul de rela?ii cu publicul ?i rela?iile pe care acesta le va stabili cu celelalte departamente.
    Achizitii
    40.000 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Prestari servicii de consultanta in relatii cu publicul; servicii de call-center
    Servici oferite: Identificarea nevoilor organizatiilor, colectarea si interpretarea datelor privind comunicarea propriilor angajati cu clientii/beneficiarii prin comunicare face-to-face sau prin intermediul call-center-ului. Construirea unor programe de training, sustinerea lor, monitorizarea derularii proiectului. Evaluarea finala si optimizarea implementarii proiectului.