asistenta tehnica retea calculatoare si service

    SEAP
    ID
    DA0278207
    Data
    18 Mai 2009
    Valoare
    2.200 RON
    Stare
    Oferta neacceptata in termen
    Autoritatea contractanta
    16037740 - AGENTIA NUCLEARA
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    17713335 - S.C. MBM Software & Partners S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    -
    Cod CPV
    72000000-5 - Servicii IT: consultanta, dezvoltare de software, internet si asistenta (Rev.2)
    Descriere:
    1. Revizie lunara a fiecarui calculator, la locul de exploatare a acestuia, care sa contina urmatoarele actiuni : - testare hard si soft a echipamentului calculatorului; - verificare si devirusare a sistemelor infectate - recuperarea datelor dupa anumite tipuri de incidente hard sau soft, - efectuarea operatiilor de intretinere 2. Actualizarea site-ului web al Agentiei Nucleare ori de cate ori este necesar. 3. Inventarierea hardware si software a calculatoarelor din cadrul retelei Posibilitatea de mentinere a unui istoric a tuturor modificarilor de tip hardware/software incepand cu un moment initial. 4. Asigurarea unui timp de raspuns de 2 ore de la solicitarea scrisa sau prin email . 5. In cazul unor defectiuni care necesita inlocuirea unor componente, facturarea pieselor se va face la pret de livrare, fara manopera. 6. Efectuarea operatiunilor de up-grade pentru configuratiile existente. 7. Executarea procedurii de back-up al datelor indicate de beneficiar. 8. Raportare a soliticitarilor personalulului Agentiei Nucleare printr-o aplicatie centralizata de tip HelpDesk, in limba romana. Aplicatia trebuie sa permita definirea in mod dinamic a utilizatorilor, departamentelor din care acestia fac parte, precum si a tipurilor de probleme ce pot aparea.
    Achizitii
    2.200 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: buc
    service si asistenta tehnica retea de 25-35 calculatoare (desktop/laptop), website si 1-2 servere
    1. Revizie lunara a fiecarui calculator, la locul de exploatare al acestuia: - testare hard si soft a echipamentelor calculatorului; - instalarea sistemului de operare dupa incidente hard sau soft; - verificare si devirusare a sistemelor infectate; - recuperarea datelor dupa anumite tipuri de incidente hard sau soft; - efectuarea operatiilor de intretinere pentru calculatoare si echipamentele periferice; 2. Actualizarea site-ului web ori de cate ori este necesar. 3. Asigurarea suportului tehnic pentru serviciile care ruleaza pe servere (Firewall, DNS, Mail, WEB, aplicatii) 4. Inventarierea hardware si software a calculatoarelor din cadrul retelei prin instalarea unui software licentiat dedicat acestei operatiuni. 5. In cazul unor defectiuni care necesita inlocuirea unor piese sau componente, facturarea pieselor sau componentelor se va face la pret de livrare, fara manopera. 6. Efectuarea operatiunilor de up-grade pentru configuratiile existente. 7. Executarea procedurii de back-up al datelor indicate de beneficiar. 8. Raportare a soliticitarilor personalulului beneficiarului printr-o aplicatie centralizata de tip HelpDesk, in limba romana. Aplicatia permite definirea in mod dinamic a utilizatorilor, departamentelor din care acestia fac parte, precum si a tipurilor de probleme ce pot aparea. Aplicatia beneficiaza de o baza de date de cunostinte si solutii ale unor probleme comune cu care personalul beneficiarului se poate confrunta.