Serviciu de inchiriere solutie CRM pentru vanzari, marketing, inregistrare si procesare documente
SEAPIDStare
DA15054633
Data18 Decembrie 2017
Valoare124.800 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractului-
Cod CPVDescriere:1. Achizitionarea serviciului se va face sub forma de contract incheiat pentru o perioada de 11 luni.
2. Solutia integrata software pentru gestiunea relatiilor cu clientii, a documentelor si fluxurilor aferente, va avea minim urmatoarele module si functionalitati (detalierea acestora este prezentata in caietul de sarcini care va fi parte integranta din contract):
Modul captura informatiei,
Managementul documentelor,
Optiuni de acces, regasire, consultare si organizare a documentelor,
Modul de fluxuri de lucru (workflow)
Modul de management al datelor si informatiilor structurate,
Portaluri si formulare web,
Integrarea cu clientul de mail,
Modul de raportare,
Modul CRM,
Modul arhivare.
3. Servicii oferite:
Servicii de închiriere, sub forma de abonament lunar, a unei solutii integrate software pentru gestionarea relatiilor cu clientii, a documentelor si fluxurilor aferente
Servicii aferente de instalare, configurare si customizare a pachetului software pentru a corespunde în totalitate cerintelor prezentului caiet de sarcini,
Servicii de instruire a personalului achizitorului (nivel de utilizare, de configurare minimala, administrare).
Achizitii124.800 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: bucata
Platforma CRM de management complet si integrat al solicitarilor de la clienti
Platforma informatica de tip CRM pentru managementul complet al solicitarilor de la clienti e compusa din:
- 1 licenta aplicatie OnBase de tip server, ce contine toata logica de „business”, inclusiv logica proceselor de workflow, alaturi de nivelul de stocare, ce permite stocarea documentelor direct pe disc-uri alocate, in formatul lor nativ, intr-o arhiva digitala bine organizata.
- numar nelimitat de utilizatori ce pot accesa sistemul prin aplicatia OnBase Unity Client instalabila pe statia de lucru, limitat la 10 conexiuni simultane/concurente.
- 9 puncte distincte de captura (scanare si indexare) documente format hartie in sistem
- modul performant si configurabil de indexare interactiva, ce ofera extragerea automata a valorii indecsilor/metadatelor, direct prin selectarea cu cursorul a zonei din document sau prin metode de autopopulare cu continut din document.
- integrare directa cu clientul de email MS Outlook, pentru accesarea directa a functiilor de document management (ex cautare si incarcare document, actiune pe flux, etc)
- modul integrat de management al datelor structurate, cu posibilitati de creare prin configurare de tabele si proprietati aferente, formulare electronice de introducere a datelor, liste si filtre aferente, afisarea datelor in formate de tip calendar, etc.
- modul de raportare de tip dashboard configurabil