Servicii de mentenanta si suport a paginii web ASCO pe anul 2017
SEAPIDStare
DA12470517
Data21 Iunie 2017
Valoare2.160 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateOradea, Bihor
FurnizorTipul contractului-
Cod CPVDescriere:Servicii de mentenanta si suport a paginii web ASCO pe anul 2017
Achizitii2.160 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: an
Servicii de mentenanta si support a paginii web ASCO pe anul 2017
Servicii de mentenanta si suport a paginii web www.asco-oradea.ro, pe 12 LUNI.
serviciile se vor presta în regim 8/5, prin asigurarea mentenantei si asigurarea de suport privind solicitarile beneficiarului
? vom aloca cel putin o persoana care va avea responsabilitatea de a asigura support tehnic pentru operarea tuturor functionalitatilor website-ului, pentru identificarea naturii disfunctionalitatilor semnalate (eroare de software, eroare de hardware, eroare de aplicatie specifica sau eroare de operare) si remedierea acestora;
? Upgrade RWD - responsive web design pentru site-ul existent
? securitatea site-ului va fi asigurata în mod permanent; în acest scop vom aloca o persoana care va avea responsabilitatea monitorizarii permanente a site-ului si remedierii în regim de urgenta a situatiilor identificate;
? solicitarile de suport vor fi adresate de client prin e-mail sau telefonic, precizându-se tipul solicitarii (critica, majora, normala);
? vom raspunde în cel mai scurt timp posibil la solicitarile primite conform metodologiei de prestare a serviciilor de mentenanta si suport tehnic. În cazul unor sesizari care presupun un timp mai îndelungat de raspuns, termenul va fi stabilit decomun acord cu clientul;
? vom realiza rapoarte lunare privind solicitarile primite, în scopul identificarii incidentelor repetitive.