Servicii intretinere echipamente, periferice informatice si asigurare suport IT,noiembrie- decembrie

    SEAP
    ID
    DA36813715
    Data
    29 Octombrie 2024
    Valoare
    7.200 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4266510 - TEATRUL ION CREANGA
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    33532780 - INTERACTIVE DRAW SRL
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    50312000-5 - Repararea si intretinerea echipamentului informatic (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de reparare și întreținere a perifericelor informatice pentru echipamente de tip: stațiii de lucru / computer, laptop sisteme de printare multifunctionale / imprimante laser / imprimante inkjet (nivel de software si retea) sisteme periferice (scanner, rack, hub-uri etc) echipamente/componente date informatice si retea de date Servicii de reparare și întreținere acoperă urmatoarele: Reparare/întreținere hardware identificare si inventariere periodica a echipamentelor informatice programarea si efectuarea operatiilor de întreținere și reparații se vor realiza in conformitate cu documentatia tehnica emisa de producator identificare si constatare de defecte tehnice/mecanice ale echipamentelor IT realizarea de setari parametri de functionare in retea inlocuire modulelor/pieselor/componentelor electronice defecte, cu exceptia echipamentelor aflate in garantie care intra sub incidenta contractului de garantie cu firma furnizoare a echipamentelor respective (piesele nu sunt incluse in contract) stabilirea si marcarea sistemelor informatice ce urmeaza a fi preluate in regim de service Intervenții și soluționări: solutionari nelimitate prin intervente de la distanta (remote) 3 vizite in locatie saptamanale de ​​minim 2h pentru verificarea periodica a echipamentelor de retea soluționare intervenții in 3h pana la 48h (in funcție de complexitate) de la notificare acestora prin telefon sau email suport telefonic pentru probleme hardware/software suport de la distanta (remote) p
    Achizitii
    3.600 RON
    Cantitate: 2
    Unitate masura: bucata
    Service si intretinere echipamente, periferice informatice si asigurare suport IT
    Servicii de reparare și întreținere a perifericelor informatice pentru echipamente de tip: stațiii de lucru / computer, laptop sisteme de printare multifunctionale / imprimante laser / imprimante inkjet (nivel de software si retea) sisteme periferice (scanner, rack, hub-uri etc) echipamente/componente date informatice si retea de date Servicii de reparare și întreținere acoperă urmatoarele: Reparare/întreținere hardware identificare si inventariere periodica a echipamentelor informatice programarea si efectuarea operatiilor de întreținere și reparații se vor realiza in conformitate cu documentatia tehnica emisa de producator identificare si constatare de defecte tehnice/mecanice ale echipamentelor IT realizarea de setari parametri de functionare in retea inlocuire modulelor/pieselor/componentelor electronice defecte, cu exceptia echipamentelor aflate in garantie care intra sub incidenta contractului de garantie cu firma furnizoare a echipamentelor respective (piesele nu sunt incluse in contract) stabilirea si marcarea sistemelor informatice ce urmeaza a fi preluate in regim de service Intervenții și soluționări: solutionari nelimitate prin intervente de la distanta (remote) 3 vizite in locatie saptamanale de ​​minim 2h pentru verificarea periodica a echipamentelor de retea soluționare intervenții in 3h pana la 48h (in funcție de complexitate) de la notificare acestora prin telefon sau email suport telefonic pentru probleme hardware/software suport de la distanta (remote) pentru probleme hardware/software verificări periodice infrastructură retea (switch-uri, routere, wireless) verificări periodice echipamente provideri internet interval orar pentru solutionare telefonica/remote - Luni-Duminica 09:00 ​​-17:00 asigurarea continuitatii activitatii beneficiarului prin punerea la dispozitie a echipamentelor hardware (statii de lucru / computere si/sau laptop) pana la remedierea echipamentelor defecte Întreținere software implementarea si gestionarea politicilor de securitate la nivelul sistemului informatic depanare software a sistemelor de urmărit și respectat modalitatea de setare recomandată de beneficiar, referitoare la copiile de siguranta (backup) acțiuni de scanare/devirusare a echipamentelor IT asistență software consultanță software la cerere administrare si organizare licente sofware Asigurare suport IT pentru utilizatori (help desk) Oferirea de asistență pentru întrebări și probleme tehnice generale, cum ar fi problemele de conectivitate la rețea, problemele de acces la anumite aplicații sau servicii. Ajutor pentru rezolvarea problemelor de software, cum ar fi erori de sistem, programe care se blochează sau nu funcționează corect, probleme de configurare a software-ului. Pentru pana la maxim 15 utilizatori in locatie.