sistem integrat de comunicatii si suport informational

    SEAP
    ID
    DA36338614
    Data
    22 August 2024
    Valoare
    63.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    6691924 - Comuna Gratia (CONSILIUL LOCAL GRATIA)
    Localitate
    Gratia, Teleorman
    Furnizor
    21899474 - S.C. Synteq Solutions S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    48000000-8 - Pachete software si sisteme informatice (Rev.2)
    Descriere:
    sistem integrat de comunicatii si suport informational
    Achizitii
    63.000 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: PACHET IT - SISTEM INTEGRAT DE COMUNICATII SI SUPORT INFORMATIONAL - PNTD_UAT COMUNA
    PACHET IT - SISTEM INTEGRAT DE COMUNICATII SI SUPORT INFORMATIONAL - PNTD_UAT COMUNA
    PACHET IT - SISTEM INTEGRAT DE COMUNICATII SI SUPORT INFORMATIONAL - PNTD_UAT COMUNA - PROGRAMUL NAȚIONAL PENTRU TRANSFORMAREA DIGITALĂ A AUTORITĂȚILOR PUBLICE LOCALE SISTEM INTEGRAT DE COMUNICATII SI SUPORT INFORMATIONAL Solutie software de management integrat de comunicare si relationare cu cetatenii, in masa, prin SMS (SMS-ul este singurul mecanism de informare certa a cetatenilor la orice ora si in orice conditii prin semnalul GSM). Sistemul asigura un serviciu pentru informarea cetatenilor privind anumire situatii indiferent daca se afla sau nu in zona evenimentului SOLUTIA ixis – SUPRASTRUCTURI, MODULE SI FUNCTIONALITATI: TRIMITEREA DE MESAJE SCRISE PRIN SMS FOLOSIND RETELELE DE TELEFONIE MOBILA SISTEMUL PERMITE TRIMITEREA DE MESAJE BULK, SIMULTAN. Fiecare mesaj trimis este insotit de confirmare de trimitere care se inregistreaza in baza de date. Programat sau regim de urgenta. Sistemul permite trimitera de mesaje catre un public selectionat pe criterii complexe, facandu-l foarte utilpentru comunicari tintite. MESAJE PROGRAMATE INFORMARI PRIVIND OBLIGATII, SOMATII Mesaje continand obligatiile de plata anuale, semestriale, rate, concesiuni, amenzi, somatii de plata etc. Instrument de comunicare a obligatiilor fiscale ale cetatenilor catre bugetul local, prin caare se constituie astfel o parghie suplimentara de cresterea a incasarilor de catre primarie. TRANSMITERE INFORMATII EVENIMENT Comunicari privind evenimente, zile festive, actiuni caritabile, actiuni de ocrotirea mediului, preturi pentru anumite servicii. Ofera posibilitatea de a transmite cetatenilor, in mare numar, mesaje de interes public privind anumite evenimente ce urmeaza sa aiba loc si care sunt de interes pentru cetateni. MESAJE DE URGENTA CA SISTEM LOCAL, COMPLEMENTAR RO ALERT. SPRE DEOSEBIRE DE SISTEMUL RO ALERT CARE SE BAZEAZA PE LOCALIZAREA GEOGRAFICA, SISTEMUL IXIS SE BAZEAZA PE ASUMAREA INTERESULUI VIZAT DE URGENTA Acest serviciu raspunde nevoii primariilor de a comunica cetatenilor, in regim de urgenta, mesaje cu prioritate maxima, indiferent unde se afla acestia. CONSULTAREA PUBLICULUI/ SONDAJ. CONSULTARI PRIVIND UTILITATEA SAU OPORTUNITATEA UNOR PROIECTE LOCALE, INVESTITII, EVENIMENTE, PARERI ETC. Ofera primariilor un instrument obiectiv de consultare a opiniei publice locale privind chestiuni de importanta pentru localitatea respectiva. Serviciul ofera atat poibilitatea punerii intrebarii cat si mijloacele de receptionare a raspunsurilor si de prelucrare statistica a acestora. Sistemul dispune de mecanisme pentru a preintampina votul multiplu, adica de la un anumit numar de telefon se poate vota o singura data pentru un anume sondaj. SOLICITAREA DE INFORMATII. COMUNICARE BIDIRECTIONALA. RASPUNS AUTOMAT AL SISTEMULUI LA SOLICITAREA DE INFORMATII Raspundere automata la solicitari privind obligatiile de plata personale, confirmari de inregistrare, informatii privind programul de lucru a unor servicii, preturi etc. Dezvoltarea de raspunsuri automate ale sistemului pe baza mesajelor primite de la cetateni. Acestia trimit SMS continand cuvinte cheie la un numar special comunicat in prealabil, iar sistemul raspunde expeditorului cu un mesaj continand informatia solicitata. BENEFICII Prin folosirea sistemului IXIS, organizatia economiseste timp si resurse umane suplimentare alocate pentru informarea in timp real a contribuabililor/ clientilor. Avantaje tehnice: • Reduce costurile unei comunicari tintite si de calitate; • Faciliteaza interactiunea intre cetatean/ client si organziatie; • Permite comunicarea in masa de mesaje personalizate; • Cresterea satisfactiei cetateanului, respectiv a clientului fata de serviciile asigurate de organizatie; • Combate zvonurile; • Respectarea legislatiei si a recomandarilor curente in domeniu. • Este usor de utilizat si se invata rapid. SERVICIILE CARE INSOTESC PROIECTUL IXIS are nevoie de servicii complementare profesionale, care sa asigure succesul implementarii sale, pentru ca: • integreaza functionalitati diverse ale unor sisteme eterogene, multe din ele externe organizatiei (telefonia mobila, internet etc.) • include multe functionalitati specifice clientului, • lucreaza cu un volum considerabil de date care se modifica in permanenta, • procedurile de lucru necesita flexibilitate dupa cum nevoile clientilor/ cetatenilor sunt diverse, • legislatia implicata este vasta si se modifica in permanenta. Serviciile care insotesc proiectul sunt impartite in trei mari categorii, fiecare indeosebi de importanta:  Analiza, configurare si implementare  Instruirea personalului  Asistenta si mentenanta Serviciile se presteaza de personal calificat, cu instruire si experienta in domeniu. SERVICII DE IMPLEMENTARE PERSONALIZATA – PENTRU SISTEMELE SOFTWARE ALESE SPRE IMPLEMENTARE SE VOR PRESTA IN STRUCTURA SI VOLUMELE CONSIDERATE A FI NECESARE URMATOARELE SERVICII:  Servicii de analiza sisteme client si procese de munca  Servicii de configurare a programelor conform situatiei si specificului unitatii  Servicii de punere in functiune a sistemelor software si initializare sisteme servicii de populare a programelor it cu date si informatii specifice unitatii la momentul pornirii sistemelor  Servicii de instruire a utilizatorilor/ operatorilor; imbunatatirea competentelor in utilizarea noilor tehnologii in activitatea curenta si a competentelor digitale  Servicii de integrare si interconectare de baze de date si sisteme in vederea imbunatatirii fluxurilor de munca si a imbunatatirii rezultatelor Facem precizarea ca suntem de acord ca Autoritatea Contractanta sa initieze procedura de achizitie directa sub incidenta clauzei suspensive, in sensul ca incheierea contractului de achizitie publica este conditionata de alocarea creditelor bugetare cu aceasta destinatie, (prin obtinerea unei finantari) semnarea contractului facandu-se cu respectarea dispozitiilor referitoare la angajarea cheltuielilor din bugetele care intra sub incidenta legislatiei privind finantele publice