Asistenta (mentenanta) programe software GIS (aplicatii)
SEAPIDStare
DA36049079
Data01 Iulie 2024
Valoare16.992 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateSlatina, Olt
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Asistenta (mentenanta) programe software GIS (aplicatii) - avize
Achizitii1.416 RON
Cantitate: 12
Unitate masura: luna
Servicii mentenanta - Asistenta Software module GIS nSolutions
Servicii Mentenanta / Asistenta Software / Hosting Platforma GIS nSolutions Modul nCity Avize
Mentenanţa soluțiilor informatice furnizate şi a echipamentelor livrate reprezintă un factor important pentru menţinerea sistemelor în stare de bună funcţionare. Vă oferim asistenţă 24×7 astfel încât să beneficiaţi de o disponibilitate continuă a sistemelor dumneavoastră.
Serviciile noastre de mentenanţă pentru aplicaţile GIS sunt concepute pentru a vă proteja datele tehnice introduse cât și sistemele de programe (software) ce înglobează proceduri de analiză si management specifice. Pe durata de timp scursă până la data facturării și în continuare se asigură aplicațiilor ASP – Application Service Provider (servicii de găzduire şi gestiune a aplicaţiilor: gestiune arhivă electronică, managementul documentelor şi fluxurilor de lucru).
Prin serviciul de găzduire pe serverele compania Nanoterra vă asigurăm aplicațiile GIS împotriva întreruperilor de curent, incendiilor sau dezastrelor naturale, erorilor umane, defectarea echipamentelor IT, etc. Se asigură disponibilitatea datelor în orice moment, întreruperile neplanificate sunt reduse prin sistemele de redundanţă, de back-up şi un sistem de securitate ridicat.
Aplicațiile GIS dețin un nivel ridicat al securităţii fizice şi virtuale (IT) împotriva atacurilor externe sau erorilor umane. Beneficiază de asemenea de sisteme de criptare şi anti-virus, anti-spam.
Compania Nanoterra se oblige sa asigure pe durata perioadei de mentenanță următoarele servicii tehnice specifice:
- atribuirea de metadate documentelor precum și indexarea și clasificarea conținutului acestora;
- introducerea in program de noi informatii (atribuirea de noi parcaje si locuri de parcare pe harta precum si digitizarea acestora dupa schitele oferite de achizitor, atribuirea de strazi si blocuri noi pe harta digitala a municipiului, modificari ale hartii digitale in functie de cerintele autoritatii contractante, etc.);
- acțiuni de căutare și regăsire, pe baza conținutului și a metadatelor;
- update permanent al platformei;
- asistenta la transferul de date in alte module software utilizate de beneficiar;
- asistenta la transferul de date din baza de date gestionata cu ajutorul sistemelor informatice in Excel;
- asistenta la crearea de rapoarte , conform cerintelor beneficiarului, in limitele parametrilor de intrare existenti;
- consultanta si analiza in vederea dezvoltarii de noi programe;
- modificarea ecranelor de introducere existente, conform cerintelor beneficiarului;
- modificarea rapoartelor deja existente;
- instruirea personalului operator in vederea utilizarii noilor programe, precum si a personalului nou angajat, daca este cazul;
- verificarea periodica a structurii bazelor de date;
- arhivarea periodica a datelor pe sisteme hardware ale beneficiarului;
- recuperarea datelor, in cazul accidentelor informatice, daca acest lucru este posibil;
- refacerea bazelor de date care nu au mai putut fi recuperate, prin dezarhivarea ultimei arhive valide;
- rezolvarea de incidente datorate greselilor de operare, folosirii incorecte a programelor sau setarii neadecvate a programelor sau a calculatorului;
- operațiuni de editare în vederea publicării, de reproducere în diferite formate și de difuzare a conținutului documentelor;
- captura (prin digitalizare sau control a documentelor nativ digitale);
- administrarea datelor și a sistemelor de stocare, inclusiv securizarea împotriva accesului neautorizat;
- back-up al datelor tehnice si geospațiale;
- sa supravegheze prestarea serviciilor, sa asigure resursele umane, materialele, echipamentele si orice alte asemenea, fie de natura provizorie, fie definitive, cerute de si pentru contract, in masura in care necesitatea asigurarii acestora este prevazuta in contract sau se poate deduce in mod rezonabil din contract;
- este raspunzator atat de siguranta tuturor operatiunilor si metodelor de prestare utilizate, cat si de calificarea personalului folosit pe toata durata contractului;
- sa asigure mentenanta aplicatiilor desktop si mobile nSolutions indifferent de numarul de calculatoare pe care este implementata solutia, cat sip e sistemul mobil;
- sa asigure functionarea permanenta aplicatiilor desktop si mobile pe toata durata contractului;
- sa gazduiasca bazele de date pe serverele sale, precum si modificarea oricaror tipuri de date ulterioare;
- prestatorul are obligatia ca in momentul in care intervin modificari la anumiti parametri tehnici, sau este necesara introducerea anumitor detalii care vor duce la schimbari privind structura modulelor nSolutions, sa solutioneze notificarea facuta de beneficiar in maxim 24 de ore.
- numarul de notificari va fi de doua ori/modul/luna.
- sa raspunda cu celeritate tuturor solicitarilor contractuale venite din partea beneficiarului.
Compania Nanoterra pune oricând la dispoziţia dumneavoastră tehnicieni cu experienţă, pe durata perioadei de mentenanță se oferia următoarele servicii de consultanță tehnică:
- specificarea datelor;
- surse de date;
- culegerea datelor;
- transmiterea datelor;
- memorarea datelor;
- prelucrarea datelor;
- structurarea datelor;
- stocarea datelor;
- regasirea datelor si a informatiilor;
- folosirea datelor si a informatiilor în activitatile decizionale.
Mentenanța acestui pachet GIS este valabilă timp de un an calendaristic (indiferent de numărul de calculatoare pe care va fi implementată soluția). Contractul de mentenanță și asistență prevede găzduirea bazei de date pe serverele dedicate Nanoterra.
Asistența aplicațiilor desktop & mobile nSolutions include și instalarea soluțiilor informatice pe calculatoarele dumneavoastră cât și implementarea pe sistemul mobil, testarea acestora și training cu persoanele din instituție care lucrează efectiv cu aplicația.