Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC - CRESE

    SEAP
    ID
    DA35822233
    Data
    28 Mai 2024
    Valoare
    7.280 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractantaLocalitate
    Bucuresti, Bucuresti
    FurnizorTipul contractului
    Servicii
    Cod CPVDescriere:
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC pentru CRESE pe o perioada de 8 luni. Cantitatea reprezinta 26 buc x 8 luni = 208
    Achizitii
    35 RON
    Cantitate: 208
    Unitate masura: bucata
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC - Plan 4
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica iT pentru echipamente de tip PC - PLAN 4. 1.1.1 Nivelul 1 de suport – Activitati generale ➢ Preluarea sesizarilor sau a cererilor de suport prin e-mail sau telefon; ➢ Inregistrarea sesizarilor respectiv a cererilor de suport primite; ➢ Prioritizarea sesizarilor si a cererilor de suport in functie de complexitate; ➢ Mentinerea contactului cu utilizatorii cererilor de suport pana la rezolvarea acestora; ➢ Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate; ➢ Rezolvarea sesizarilor descrise in cererile sau solicitarile de suport; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin e-mail; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin telefon; ➢ Realizarea mentenantei tehnice prin sesiuni remote; 1.1.2 Nivelul 2 de suport - Activitati specifice ➢ Mentenanta software; ➢ Actualizare si optimizare sistem de operare; ➢ Scanare, verificare si devirusare sistem de operare; ➢ Instalare si reinstalare sistem de operare; ➢ Asistenta la instalarea aplicatiilor software si a pachetelor office; ➢ Creare, verificare, optimizare, defragmentare partitii (hard-disk); ➢ Conecatarea echipamentelor PC in Active Directory (daca exista); ➢ Administrare conturi admin pe echipamentele pc; ➢ Conectarea echipamentelor pc la reteaua locala si de internet (network & Wi-Fi); ➢ Mentenanta hardware (diagnosticare procesor, placa video, placa de retea, ram, hard-disk); ➢ Identificare si constatare defecte tehnice si mecanice; ➢ Service (reparatie, inlocuire sau adaugare componente hardware); ➢ Recuperare date ➢ Montorizare parametrii de functionare;