Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC

SEAP

DA35822075

Data

28 Mai 2024

Valoare

181.160 RON

Stare

Oferta acceptata

Autoritatea contractanta

17300924 - DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA SOCIALA SI PROTECTIA COPILULUI SECTOR 6

Localitate

Bucuresti, Bucuresti

Furnizor

45672109 - S.C. IVOASOFT DCS PLATFORM S.R.L. S.R.L.

Tipul contractului

Servicii

Cod CPV

50312000-5 - Repararea si intretinerea echipamentului informatic (Rev.2)

Descriere:

Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC pe o perioada de 8 luni. Cantitatea reprezinta 647 buc x 8 luni = 5176

Achizitii

35 RON

Cantitate: 5176

Unitate masura: bucata

Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC - Plan 4

Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica iT pentru echipamente de tip PC - PLAN 4. 1.1.1 Nivelul 1 de suport – Activitati generale ➢ Preluarea sesizarilor sau a cererilor de suport prin e-mail sau telefon; ➢ Inregistrarea sesizarilor respectiv a cererilor de suport primite; ➢ Prioritizarea sesizarilor si a cererilor de suport in functie de complexitate; ➢ Mentinerea contactului cu utilizatorii cererilor de suport pana la rezolvarea acestora; ➢ Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate; ➢ Rezolvarea sesizarilor descrise in cererile sau solicitarile de suport; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin e-mail; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin telefon; ➢ Realizarea mentenantei tehnice prin sesiuni remote; 1.1.2 Nivelul 2 de suport - Activitati specifice ➢ Mentenanta software; ➢ Actualizare si optimizare sistem de operare; ➢ Scanare, verificare si devirusare sistem de operare; ➢ Instalare si reinstalare sistem de operare; ➢ Asistenta la instalarea aplicatiilor software si a pachetelor office; ➢ Creare, verificare, optimizare, defragmentare partitii (hard-disk); ➢ Conecatarea echipamentelor PC in Active Directory (daca exista); ➢ Administrare conturi admin pe echipamentele pc; ➢ Conectarea echipamentelor pc la reteaua locala si de internet (network & Wi-Fi); ➢ Mentenanta hardware (diagnosticare procesor, placa video, placa de retea, ram, hard-disk); ➢ Identificare si constatare defecte tehnice si mecanice; ➢ Service (reparatie, inlocuire sau adaugare componente hardware); ➢ Recuperare date ➢ Montorizare parametrii de functionare;