Servicii de asistenta si de consultanta informatica
SEAPIDStare
DA35682143
Data10 Mai 2024
Valoare56.800 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de consultanta, mentenanta echipamente IT asistenta si hosting, conform ofertei nr. 1127/22.04.2024.
Achizitii7.100 RON
Cantitate: 8
Unitate masura: bucata
Servicii de asistenta si de consultanta informatica
Servicii:
Structurare:
A.
a) Servicii de găzduire si mentenanţă email (50 adrese email) - hosting cloud - server de email standard, resurse alocate: 4vCPU, 8GB RAM, 800 HDD, lăţime de bandă -nelimitat, serviciul presupune găzduirea soluţiei de email a instituţiei - Zimbra Collaboration Suite - Professional Edition 1 year;
b) Servicii de găzduire si mentenanţă website-uri (4 site-uri web = ampt. ro, monumentfor. ro, centenar. ampt. ro, bff. art) - hosting cloud - website-uri standard, resurse alocate: 2vCPU, 4GB RAM, 200 HDD lăţime de bandă-nelimitat, actualizare lunară a website-urilor DGAPMFP.
B. Servicii de consultanţă, mentenanţă/intretinere echipamente IT.
Operaţiuni necesare aferente serviciilor:
1.1. Asistenţă software si monitorizare, în conformitate cu obligaţiile stabilite;
1.2. Inventar si revizii periodice pentru toate echipamentele IT;
1.3. Instalare/reinstalare, configurare sisteme de operare/aplicaţii Windows, MAC IOS sau Linux;
1.4. Instalare şi configurare, cloud antispam/antivirus;
1.5. Instalare şi configurare echipamente periferice IT (imprimante, scanere, routere camere web, telefoane, etc),
1.6. Depanarea în cazul infecţiilor cu viruşi, programe malware sau alte ameninţări similare;
1.7. Remediere probleme hardware şi software;
1.8 Salvare automată sau manuală a datelor;
1.9. Servicii de restaurare date;
1.10. Inventariere echipamente, instalare şi configurare echipamente active sau pasive de reţea;
1.11. Implementare, monitorizare şi optimizare servicii reţea instalate (E-Mail, Firewall, Rutare DHCP, DNS, FileServer, Active Directory, etc);
1.12. Dezvoltare, configurare şi întreţinere server e-mail şi servicii de mesagerie electronică (configurare adrese de e-mail individualizate, modificări, monitorizare, optimizare);
1.13. Dezvoltare, instalare configurare şi monitorizare soluţii de securitate a reţelei (firewall, IPS, URL filtering, etc);
1.14. Servicii de securizare logică şi fizică a componentelor sistemului informatic (staţii de lucru, servere, softuri, echipamente de infrastructură, etc);
1.15. Monitorizare şi verificare log-uri servere şi echipamente infrastructură;
1.16. Instalare update-uri şi servicepack-uri necesare;
1.17. Recuperare date pierdute accidental prin ştergerea sau defectarea echipamentelor (în limita posibilităţilor permise de defectele apărute);
1.18. Suport tehnic şi operaţional pentru certificatele digitale;
1.19. Consultanţă pentru modernizarea şi optimizarea structurii de calcul existente şi a fluxurilor specifice de activitate;
1.20. Hosting email si website-uri, trafic nelimitat, spaţiu optim de stocare;
1.21. Încărcare si actualizare conţinut pagini web (adăugare text, inserare imagini, redimensionare imagini, documente);
1.22. Optimizare durata de încărcare website-uri;
1.23. Verificare periodică a funcţionalităţii email si website-urilor;
1.24. Realizare backup email si website-uri;
1.25. Updatare şi populare prin conţinut a variantei în limba română şi engleză;
1.26. Asistenţă şi gestionare conţinut pe website-urile DGAPMFP;
1.27. Postare comunicate;
1.28. Să, răspundă in maximum 8 ore la solicitările Beneficiarului privind apariţia unor defecţiuni, în programul normal de lucru luni-vineri - orele 08. 00 - 16: 30, exceptând sărbătorile legale.
1.29. Prestatorul va păstra confidenţialitatea asupra informaţiilor furnizate de beneficiar la care are acces în prestarea serviciilor.
2. Serviciile de reparaţie a imprimantelor defecte se execută la unităţile specializate, Prestatorul se obligă să mijlocească aceste operaţii inclusiv să asigure transportul acestora urmând ca Beneficiarul să, achite contravaloarea lucrărilor efectuate, prin intermediul Prestatorului.
3. Operaţiile de upgrade calculatoare care nu se pot executa la sediul Beneficiarului, precum şi repararea unor calculatoare cu defecţiuni majore se execută la sediul Prestatorului sau la unul dintre furnizorii acestuia.
4. Ne obligăm să respectăm prevederile legislaţiei muncii care se aplică personalului, inclusiv legislaţia in vigoare privind angajarea, programul de lucru, sănătate, securitatea muncii, asistenţă socială.
5. Etapele principale de desfăşurare a serviciilor:
- se vor respectara prevederilor din caietul de sarcini;
- se vor posta pe website-ul/website-urile DGAPMFP toate solicitările beneficiarului;
- se va păstra legătura cu reprezentanţii desemnaţi de DGAPMFP;
- se vor prelua datelor necesare pentru infrastructura IT DGAPMFP;
- se va configurar şi dezvolta „storage date” DGAPMFP;
6. Condiţii tehnice minimale:
- condiţii tehnice care pot duce la îndeplinirea prevederilor din Caietul de sarcini.
7. Termen de execuţie:
- informaţii/disfuncţionalităţi critice - timp de răspuns 1 ora;
- informaţii/disfuncţionalităţi majore - timp de răspuns 2 ore, timp de remediere 4 ore;
- informaţii/disfuncţionalităţi normale - timp de răspuns 4 ore, timp de remediere 24 ore.
8. Mod de recepţie: la finalul fiecărei luni prestatorul va transmite Raportul de activitate aferent lunii respective din care să reiasă serviciile prestate, însoţit de factura pe luna în curs.