Modul de informare aparținători

    SEAP
    ID
    DA35625408
    Data
    26 Aprilie 2024
    Valoare
    20.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4394846 - SPITALUL ORASENESC BALS
    Localitate
    Bals, Olt
    Furnizor
    47427211 - S.C. SMART CALL S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    39294100-0 - Produse informative si de promovare (Rev.2)
    Descriere:
    Modulul INFOSPITAL a fost dezvoltat pentru a veni în sprijinul unităților medicale de a se conforma noilor reglementări legislative introduse prin Ordinul Ministrului Sănătăţii Nr. 3670/06.12.2022, cu privire la stabilirea programului de vizită în unităţile sanitare publice. Una dintre aceste reglementări se referă la obligativitatea unităţilor sanitare de a elabora proceduri şi de a implementa un sistem de informare a aparţinătorilor pacienţilor, care să permită ca la cel mult două ore de la internarea pacientului să fie comunicate aparţinătorilor, telefonic sau prin SMS, la cerere, anumite informaţii despre pacient. Platforma SMARTCALL asigură integrarea între modulul INFOSPITAL, cu ajutorul căruia se colectează datele de internare ale pacientului pentru a fi oferite aparţinătorului şi modulul CUSTOMERCARE, ce utilizează un sistem modern de Call Center, prin intermediul căruia comunicarea acestor informaţii se realizează utilizându-se cele mai sigure şi avansate standarde tehnologice. De asemenea, consultanţii noştri asigură suportul necesar, instruind personalul desemnat și intervenind în momentul în care sunt întâmpinate dificultăți în utilizarea platformei Arhitectura sistemului permite ca introducerea datelor despre internarea pacientului în modulul INFOSPITAL să poată fi făcută atât manual de către personalul unităţii medicale, cât şi în mod automat, prin integrarea cu soluţia informatică de management al pacienţilor existentă în spital, conform specificaţiilor t
    Achizitii
    2.500 RON
    Cantitate: 8
    Unitate masura: luna
    Modul de informare aparținători
    Modulul INFOSPITAL a fost dezvoltat pentru a veni în sprijinul unităților medicale de a se conforma noilor reglementări legislative introduse prin Ordinul Ministrului Sănătăţii Nr. 3670/06.12.2022, cu privire la stabilirea programului de vizită în unităţile sanitare publice. Una dintre aceste reglementări se referă la obligativitatea unităţilor sanitare de a elabora proceduri şi de a implementa un sistem de informare a aparţinătorilor pacienţilor, care să permită ca la cel mult două ore de la internarea pacientului să fie comunicate aparţinătorilor, telefonic sau prin SMS, la cerere, anumite informaţii despre pacient. Platforma SMARTCALL asigură integrarea între modulul INFOSPITAL, cu ajutorul căruia se colectează datele de internare ale pacientului pentru a fi oferite aparţinătorului şi modulul CUSTOMERCARE, ce utilizează un sistem modern de Call Center, prin intermediul căruia comunicarea acestor informaţii se realizează utilizându-se cele mai sigure şi avansate standarde tehnologice. De asemenea, consultanţii noştri asigură suportul necesar, instruind personalul desemnat și intervenind în momentul în care sunt întâmpinate dificultăți în utilizarea platformei Arhitectura sistemului permite ca introducerea datelor despre internarea pacientului în modulul INFOSPITAL să poată fi făcută atât manual de către personalul unităţii medicale, cât şi în mod automat, prin integrarea cu soluţia informatică de management al pacienţilor existentă în spital, conform specificaţiilor tehnice de interfaţare, ce vor fi furnizate la cerere. Platforma este uşor de utilizat, rapidă şi are un nivel ridicat de securitate, toate informaţiile colectate şi gestionate fiind transmise doar în baza codului unic al pacientului, neexistând posibilitatea de a accesa informaţiile fără validarea acestuia, respectându-se astfel toate condiţiile impuse de legislaţia în vigoare. Modulul INFOSPITAL: Descrierea fluxului de lucru: · După internarea pacientului, se introduc în modulul INFOSPITAL informaţiile legate de: număr telefon aparţinător, număr FOCG, departament, compartiment, salon, medic; · Aplicația generează codul unic al pacientului, folosind un algoritm complex; · Sistemul generează un SMS, ce va fi trimis în mod automat aparţinătorului, acesta conţinând informaţii referitoare la spitalul unde este internat pacientul, codul unic al acestuia (creat de aplicație) şi numărul de telefon apelabil pentru obţinerea unor detalii suplimentare cu privire la internare; · La cerere, aparţinătorul apelează numărul de telefon primit prin SMS pentru a afla detalii despre pacient; · Apelul aparţinătorului este preluat în Platforma SMARTCALL şi, în urma validării codului unic al pacientului, prin intermediul unui operator Call Center sau al unui Asistent Virtual Inteligent, i se oferă acestuia detalii referitoare la: unitatea sanitară la care este internat pacientul, adresa, secţia, compartimentul, salonul, etajul, numele medicului curant şi numărul de telefon apelabil pentru informaţii despre starea de sănătate a pacientului, cu respectarea drepturilor acestuia. Echipa SMARTCALL asigură mentenanță pe toată perioada contractului prin: 1. Implementare și service platformă www.infospital.ro; • instruire personal autorizat în utilizarea platformei și folosire de rapoarte, atât pe sisteme desktop, laptop, cât și tablete, telefon mobil; • verificare periodică • reinstruire periodică sau ori de câte ori este necesar • actualizare pachet contractat, conform modificărilor legislative apărute 2. Consultanță cu privire la analiza serviciilor medicale specifice fiecărui spital. Toată gama de servicii se realizează prin intermediul platformelor software proprii. Acestea se află într-o continuă dezvoltare pentru a veni în întâmpinarea nevoilor clienților noștri.