Servicii de retele informatice-ASEMT
SEAPIDStare
DA35607851
Data25 Aprilie 2024
Valoare39.200 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateTimisoara, Timis
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de retele informatice, in conformitate cu caietul de sarcini si clauzele contractuale,atasate prezentei.
Ofertantul are obligatia de a transmite, pe e-mailul alexandra.luca@primariatm.ro, modelul de contract asumat prin semnatura, cat si Formularul de oferta completat si asumat de reprezentantul legal sau un imputernicit al acestuia, in termen de 2 zile de la acceptarea si finalizarea achizitiei in SEAP.
Achizitii4.900 RON
Cantitate: 8
Unitate masura: luna
Servicii de hosting, Inchiriere echipamente si Helpdesk utilizatori
Prezenta oferta contine 3 componente : ➢ Hosting server aplicatii si domanin controller ➢ Inchiriere echipamente retea HwaaS si suport ➢ Suport de tip helpdesk pentru utilizatori I. Hosting server aplicatii si server domanin controller II. Inchiriere echipamente retea HwaaS si suport tehnic Furnizarea, în regim de închiriere și cu posibilitate de achiziție ulterioară a unei infrastructuri hardware si licentele aferente formată din: Echipamente si sisteme: 2 x switch Cisco Catalyst 2960 24P 1 x Next Gen Firewall Palo Alto PA-820 licentiat Threat Prevention, DNS, Adv anced URL filtering, GlobalProtect, WildFire, SD-WAN, Standard support Elemente importante de luat în considerare: Monitorizare 24x7 echipamente, atat din punct de vedere disponibilitate, cat si din punct de vedere a calitatii functionarii, dar si alertare e-mail in caz de incident Pentru care facem următoarele tipuri de operațiuni (Field support + operational support): • Suport la incidente critice si non-critice - daca funcționa și dintr-o dată nu mai functionează, sau parametrii de calitate sunt necorespunzători, vom interveni și remedia problema. • Operațiuni de change management – înlocuirea echipamentelor, upgrade-uri majore ale sistemelor de operare și ale aplicațiilor, inclusiv migrari de date de pe vechea pe noua platforma. Orice modificare doriți să aduceți sistemelor incluse în contract, vom efectua serviciile de reconfigurare necesare. • Recomandări și dimensionări pentru proiectele dumneavoastă în care există componente de IT. Punem la dispoziția dumneavoastra experiența noastră în alegerea soluțiilor eficiente și compatibile astfel încât serviciile să funcționeze cât mai bine. • Urmărim procesele de backup și efectuăm restore pentru datele de pe servere și pentru rutere, firewall-uri, switch-uri, pentru că știm cât de important e acest aspect. Vă vom informa în cazul în care soluțiile de backup utilizate nu acoperă toate datele de pe sistemele din contract. • Monitorizare si raportare cu instrument dedicat (NMS – Network Monitoring System). Pe întreaga durată a contractului vom instala un sistem de monitorizare și raportare prin intermediul căruia vom dispune de vizibilitate relevantă pentru parametrii tehnici ai sistemelor IT din contract. Identificarea problemelor se va face mult mai rapid, iar diagnosticul va fi mult mai exact. • Calificarea incidentelor aparute. Incidentele aparute vor fi calificate de catre echipa ITPS, directionate catre entitatea raspunzatoare. III. Helpdesk utilizatori Operatiuni de helpdesk (in limita a 15 tichete/luna): Activitati de suport pentru unitati (laptop/desktop) cu sisteme de operare Windows care includ: - Troubleshooting hardware si asistenta RMA - Configurare/instalare hardware - Instalare/configurare aplicatii - Configurare periferice (drivere pentru imprimante, scannere, etc.) - Transferul datelor catre noile echipamente - Actualizari BIOS - Instalare/configurare solutie Antivirus - Suport pentru utilizatori (mail/telefon) - Troubleshooting general si activitati de bune practici Tipul suportului: Onsite: un inginer va fi detasat in locatia ASEMT in cazul in care incidentul nu poate fi solutionat remote. Remote : pentru incidentele aparute pe parcursul saptamanii . Locatie ASEMT: echipele noastre de ingineri vor asigura servicii de troubleshooting pentru urmatoarea locatie: Str Mihai Eminescu Nr 2B Echipamente si sisteme: Pana la 50 de conturi Active Directory Pana la 50 de calculatoare de tip desktop.