Servicii de asistență și consultanță informatică (mentenanță IT)
SEAPIDStare
DA35560251
Data19 Aprilie 2024
Valoare55.128 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de asistență și consultanță informatică (mentenanță IT)
Achizitii6.891 RON
Cantitate: 8
Unitate masura: luna
Servicii de asistență și consultanță informatică (mentenanță IT) ADV1418104
Servicii de administrare, întreținere si reparații (mentenanță) a resurselor fizice din compunerea sistemului informatic al Institutului Cultural Român după cum urmează:
- pentru toate cele 100 de stații de lucru din ambele locații (sediul din Al. Alexandru și în Str. Biserica Amzei)
- pentru echipamentele IT utilizate de personalul unor instituții de control, audit extern etc., pentru care pot fi necesare anumite cerințe specifice de securitate a informațiilor și documentelor, după caz.
- pentru toate sistemele de operare Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8.1 PRO, Microsoft Windows 10 Pro, Microsoft Windows server (2003, 2008, 2012, 2016)
- pentru toate sistemele de operare Windows server 2008/2012/2016 cu rolurile: Active Directory - Domain Controller și Backup Domain Controller, Exchange Server 2016
- pentru toate sistemele de operare Linux Kernel,
- pentru toate sistemele de virtualizare si a mașinilor virtuale: VMWare ESX, VMWare VCenter server, Proxmox, Virtual Environment, HyperV.
- pentru toate echipamentele de tip server HP, Lenovo, Dell, IBM
- pentru toate echipamentele de printare și multifuncționale Kyocera Printer, Canon Digital Copier and printer, Konica Minolta, Xerox Copier
- pentru toate echipamentele de tip Firewall: Barracuda Spam and Virus Firewall
- pentru toate echipamentele de telefonie si comunicații: Polycom IP Telephone
- pentru toate aplicațiile de monitorizare: Ntop
- pentru toate echipamentele si software-ul de rețea: pf Sense, Fortinet, Allied Telesys, Ubiquiti
- pentru toate echipamentele folosite pentru back-up si menținerea politicii de back-up a serverelor
- se vor monitoriza, din punct de vedere al funcționalității, sistemele informatice și de comunicații pentru a interveni in timp util pentru eventualele probleme de funcționalitate, cât și reevaluarea periodică a sistemelor informatice de rețea.
- înainte de a fi date spre folosire utilizatorilor echipamentele vor fi testate si daca este cazul vor fi depanate defecțiunile apărute, atât hardware, cât și software.
- instalarea software-ului licențiat și al driverelor
- extinderea rețelei de date, la cererea Beneficiarului
- evaluarea necesarului software și al licențelor
- menținerea sistemului de monitorizare și alertare Nagios în funcțiune, care să notifice prin email imediat orice problemă a unui host sau a unui serviciu critic ce nu funcționează în parametrii nominali. Vor fi monitorizate toate serverele și serviciile virtuale existente.
- realizarea și livrarea strategiei de mentenanță și dezvoltare hardware și software. Prezentarea către responsabilii ICR a bugetelor și a strategiei de implementare în vederea obținerii fondurilor necesare.
- consultanță în domeniul securității datelor cu caracter sensibil, oferită prin intermediul unei resurse umane certificate ISO 27001.
- de asemenea, se realizează activități de helpdesk pentru utilizatori, se menține contactul cu furnizorii de servicii din aria IT, se recepționează produsele/serviciile cu specific informatic achiziționate de instituție, evaluează necesarul de produse, servicii și lucrări IT pentru stabilirea planului de achiziții, asigurarea funcționării optime a rețelei interne, întreținerea tehnicii de calcul, desfășurarea activităților în cadrul proiectelor/aplicațiilor IT.
- asigurarea inventarului electronic al echipamentelor, computere si imprimante, cât și cel al licențelor existente.
Activitățile ce fac obiectul contractului vor fi realizate prin mijloace specifice, cu resurse materiale și umane ale operatorului economic ofertant și vor fi prestate în ambele locații în care își desfășoară activitatea Institutului Cultural Român.
Menținerea unui mediu de lucru profesional, corespunzător, sigur, continuu și fără disfuncționalități pentru derularea activităților institutului, care presupun utilizarea echipamentelor specifice, poștei electronice, respectiv procurarea, procesarea, stocarea, convertirea și transmiterea informației, în particular prin folosirea computerelor.
Se asigura consultanța necesară realizării tuturor achizițiilor propuse și aprobate cu privire la: actualizarea tuturor tehnologiilor (atât software, cât și hardware); asigurarea continuității în furnizarea serviciilor solicitate; identificarea tuturor echipamentelor (firewall, soluții antivirus, etc.); aplicarea continuă a patchurilor de securitate, în special pentru echipamentele cu sistem de operare Windows; infrastructura IT a ICR se bazează pe o arhitectură Active Directory + Exchange Server. Zona DNS externă este definită în serverele interne ale ICR și trebuie să fie sub mentenanță conform cerințelor ICR pentru funcționalitatea serverelor www și mx.
Administrarea și menținerea în parametri optimi de funcționare a celor două DC-uri pentru a asigura o bună funcționare a sistemului redundant.
Mentenanța sistemului VPN dintre cele două locații ale ICR, a DNS-ului intern și a celui extern, a sistemului de filtrare antispam și firewall pf Sense și/sau Fortigate.
Mentenanță pentru file serverele LDAP, Synology și Westem Digital, precum și a serviciilor de stocare pentru backup baze de date www și Exchange.
Monitorizarea și mentenanța sistemului antivirus cu management centralizat și realizarea de politici individuale pentru stațiile de lucru în funcție de importanța, de capabilitățile hardware și software.
Mentenanța pentru 2 x Data Room: 2 x Rack 42U, 4 x main switch-uri, pacthpanel-uri, ups-uri APC.
Servicii de helpdesk telefonic; helpdesk remote doar cu aprobare prealabilă prin aplicații licențiate și agreate de ICR anterior; servicii de helpdesk on site, la cerere.
Vizite onsite de minim 2 ori pe săptămână pentru locațiile ICR, de minim 2 ore.
Respectarea confidențialitatii privind serviciile pe care le prestează pentru Achizitor în baza contractului, față de terțe persoane. Datele cu caracter personal prelucrate de părți se supun dispozițiilor Regulamentului UE 679/2016.