IDDA35521719
Data16 Aprilie 2024
ValoareStareOferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de asistenta tehnica si informatica pentru sistemul informatic al CREART conform oferta nr. 3696/12.04.2024. Serviciile se vor presta in perioada 01.05.-31.12.2024, cu posibilitate de prelungire pana la data de 30.04.2025 conform prevederilor legale in materie.
Achizitii10.970 RON
Cantitate: 8
Unitate masura: bucata
SERVICII IT: CONSULTANTA, DEZVOLTARE SOFTWARE, INTERNET SI ASITENTA
Pachetul include servicii de asistenta tehnica si informatica pentru sistemul informatic al CREART
cu urmatoarele specificatii:
o Asistenţă tehnică şi suport, care se referă la:
▪ întrebări simple, de scurtă durată, care se referă la instalare, utilizare şi
configurare;
▪ întrebări cu privire la documentaţii şi publicaţii despre produsele respective;
▪ informaţii de tip diagnostic pentru asistenţă în izolarea cauzei problemelor
apărute în funcţionare (de ex. asistenţă în interpretarea rapoartelor
problemelor de instalare sau referitoare la documentaţiile produselor
software eligibile, cum ar fi trace-uri si dump-uri);
▪ in caz de erori ale produselor software si hardware, serviciile de suport tehnic
includ: analiza simptomelor, localizarea problemei, identificarea problemelor
software, remediere/reconfigurare.
- Se va oferi asistenţă tehnică şi suport prin telefon şi/sau e-mail, precum şi prin acces
electronic, dacă este disponibil, solicitanţilor din partea beneficiarului.
- Orar de asistenţă tehnic şi suport, timp de răspuns:
- Pentru probleme critice care au ca efect oprirea funcţionării sistemelor şi/sau activităţii sau
serviciilor instituţiei, ofertantul va oferi asistenţă permanentă, 24 x 7, pe toata durata anului
contractual.
- Timpul de răspuns la solicitare:
- maxim 2 ore de la solicitare – pentru problemele care sunt critice;
- maxim 4 ore lucrătoare de la solicitare – pentru problemele care nu sunt critice.
- Timpul de intervenție la solicitările beneficiarului, este de:
- maxim 2 ore de la solicitare – pentru problemele care sunt critice;
- maxim 4 ore lucrătoare de la solicitare – pentru problemele care nu sunt critice.
Echipamentele pentru care vor fi asigurate serviciile mentionate mai sus sunt:
SERVERE: 4 buc
STAȚII DE LUCRU:
• 118 stații PC și laptopuri PC
• 10 buc - laptop Apple
• 3 buc - Imac Apple
SISTEME PERIFERICE:
• 28 buc - imprimante multifuncționale
• 1 buc - fax
• 5 buc - copiatoare multifuncționale
NETWORK – ECHIPAMENTE ACTIVE:
• 17 buc – switch
• 11 buc – Wifi AP pro
• 1 buc – controller wifi
Sistem proiecție sală conferință
SOFTWARE
• Windows 10/11/Windows 10/11 Pro;
• Microsoft Office (2010, 2013, 2016, 2019, 2021);
• Bitdefender;
• Antispam;
• Windows Server 2012;
• Linux CentOS;
• Mac OSX;
• Microsoft Office for MAC;
• Photoshop CC;
• Adobe Acrobat;
• Adobe Premiere PRO;
• Adobe After Effects CC;
• Licenta de inventar de retea si distributie de pachete software
• Licenta remote professional echipamente;
• Licenta monitorizare retea IT;
• Licenta firewall;
• Licenta scanner vulnerabilitati si evaluarea controalelor de securitate;
• Soft backup;
• Resolume Arena;
Check Point Firewall NGTX Firewall, VPN, Advanced Networking and Clustering, Identity
Awareness, Mobile Access, IPS, Application Control, URL Filtering, Anti-Virus, Anti-Bot, Anti-
Spam, Content Awareness, Network Policy Management, Logging and Status, Smart Event
Qnap NAS – sistem operare (QTS 4.3.4.), PDAP Server, SQL Server, Backup Station, Cloud
Link, Qsync Central, Photo Station;
Hyper-V – hypervisor – management 3 servere virtuale; management firewall, email server
linux, statie monitorizare;
Server Linux – email server;
Bitdefender Gravity Zone Cloud Console;
Antispam/Antivirus Cloud Console;
Software semnatura digitala.