Asistenta tehnica si mentenanta pentru anul 2024 SISTEM INTEGRAT - ADMIN

    SEAP
    ID
    DA35503270
    Data
    12 Aprilie 2024
    Valoare
    50.600 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    37589690 - Institutul National de Administratie
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    38504960 - S.C. Business Smart & Integrated Projects SRL S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72212440-5 - Servicii de dezvoltare de software de analiza financiara si contabilitate (Rev.2)
    Descriere:
    Asistenta tehnica si mentenanta pentru anul 2024 SISTEM INTEGRAT - ADMIN
    Achizitii
    50.600 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Asistenta tehnica si mentenanta pentru anul 2024 SISTEM INTEGRAT - ADMIN
    Admin – sistem informatic Integrat Perioada 1 mai 2024 – 31 decembrie 2024 -asistenta tehnica si suport help desk - mentenanta legislativa - mentenanta corectiva -instruire utilizatori noi - implementare modul casierie Implementare si configurare transmitere automata eFactura Prin SERVICII DE ASISTENTA TEHNICA SI SUPORT DE TIP HELP – DESK se intelege: 1. Servicii de solutionare a incidentelor semnalate, prin: telefon, email, serviciul de ticketing REDMINE, TeamViewer/AnyDesk, on line meeting 2. Servicii de asistenta prin conectare de la distanta la serverul Beneficiarului, prin care se vor asigura actualizari de parametri, solutionarea unor deficiente in functionarea sistemului, teste in regim real pe serverul în producţie al Beneficiarului; 3. Servicii de asistenta prin conectare de la distanta la serverul Beneficiarului, in cazul în care rezolvarea incidentului necesita reproducerea acestuia in conditii de laborator si efectuarea de proceduri specifice; Orarul de asistenta tehnica, instruire utilizatori: luni – vineri în intervalul 9:00-17:00 în zilele lucratoare in limita a 60 de ore. Mentenanta aplicatiei Sistem Integrat – Admin și suport help desk in functie de necesitate: i. Solutionare incidente raportate; ii. Asistenta prin conectare de la distanta la serverul beneficiarului pentru actualizari de parametri, remedierea unor deficiente de functionare a sistemului; iii. Asistenta prin conectare de la distanta la serverul beneficiarului pentru remedierea unor incidente care necesita reproducerea acestuia in conditii specifice si efectuarea unor proceduri speciale; iv. Back-up automat; v. Instruire utilizatori noi; b. Mentenanta legislativa: i. Actualizari ale sistemului informatic in conformitate cu legislatia in vigoare; c. Mentenanta corectiva: i. Corectii asupra datelor de sistem; ii. Corectii sau solutionarea bug-urilor de sistem; d. Mentenata evolutiva: i. Implementare si configurare transmitere automata e-factura;