PACHET CENTRALA INTELIGENTA ClickPhone Custom PBX specifica serviciilor de programari medicale
SEAPIDStare
DA35425695
Data04 Aprilie 2024
Valoare1.935 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:9 LUNI
Caracteristici hardware: masina virtuala - procesor - minim Intel Xeon E5-2620 v4 2.1GHz,20M Cache,8.0GT/s,Turbo,HT,8C/16T - memorie RAM 16GB - spatiu stocare mesaje 20 GB Interconectivitate: - Apeluri simultane de intrare 5 apeluri - Apeluri simultane de iesire 5 apeluri Caracteristici functionale: - numar de extensii 250 ( interioare, posturi telefonice) cu posibilitate extindere la 350 - agenda telefonica - modul “black list’ - modul ce permite rutarea apelurilor in functie de ora/ziua apelului - modul ce permite incarcarea de fisiere audio si personalizarea melodiei de asteptare sau onhold - modul Anunturi - nelimitat - modul IVR – Interactive Voice Response – nivele nelimitate -cu posibilitatea apelantului sa poata introduce direct un anumit interior - modul Follow Me - nelimitate - modul coada de asteptare - nelimitate cu urmatoarele posibilitati de setare: - agenti statici si agenti dinamici - diferitelor strategii de a suna: - setare lungimea cozii, - muzica cand se astepta, - anunt ca esti in coada de asteptare
Achizitii215 RON
Cantitate: 9
Unitate masura: bucata
PACHET CENTRALA INTELIGENTA ClickPhone Custom PBX specifica serviciilor de programari medicale
Caracteristici hardware:
masina virtuala
- procesor - minim Intel Xeon E5-2620 v4 2.1GHz,20M Cache,8.0GT/s,Turbo,HT,8C/16T
- memorie RAM 16GB
- spatiu stocare mesaje 20 GB
Interconectivitate:
- Apeluri simultane de intrare 5 apeluri
- Apeluri simultane de iesire 5 apeluri
Caracteristici functionale:
- numar de extensii 250 ( interioare, posturi telefonice) cu posibilitate extindere la 350
- agenda telefonica
- modul “black list’
- modul ce permite rutarea apelurilor in functie de ora/ziua apelului
- modul ce permite incarcarea de fisiere audio si personalizarea melodiei de asteptare sau onhold
- modul Anunturi - nelimitat
- modul IVR – Interactive Voice Response – nivele nelimitate
-cu posibilitatea apelantului sa poata introduce direct un anumit interior
- modul Follow Me - nelimitate
- modul coada de asteptare - nelimitate cu urmatoarele posibilitati de setare:
- agenti statici si agenti dinamici
- diferitelor strategii de a suna:
- setare lungimea cozii,
- muzica cand se astepta,
- anunt ca esti in coada de asteptare,
- inregistrare apel.
- setare timp de asteptare, timp de sfarsit, de reluare a cozii
- redirectare apel
- optiuni cand toate numerele sunt ocupate -sa resune, sa lase mesaj,
- modul mesagerie vocala institutie
- Administrare securizata din platforma web, (https)
- management separat pentru fiecare dintre numerele din trunchi
- posibilitate restrictionare apeluri catre exterior: catre mobil, alta tara
- posibilitate initiere conferinte
- modul trimitere SMS-uri cu informatii punctuale catre pacienti cu receptionarea unui raspuns cu statusul mesajului
- mesagerie vocala personalizata pentru fiecare extensie
- inregistrarea convorbirilor telefonice selectiv pe anumite interioare si/sau anumite apeluri
- modul Rapoarte
- raport de activitate pe o anumita perioda de timp cu posibilitatea de cautare prin aplicarea de filtre:
- durata convorbirii (Ex convorbiri intre 60s si 600s).
- nr. prefix apeluri intrare/iesire
- raportul sa poata fi exportat in format compatibil Excel
- apeluri pirdute
- durata de asteptare clienti
- posibilitate ascultare si/sau intervenire intr-o convorbire.
- notificari pe email pentru apeluri pirdute, depasire canal inbound, parasire coada de asteptare.
Pachetul contine urmatoarele:
- abonament lunar
- pachet 500 minute convorbiri nationale fix/mobil lunar
- suplimentar 10 apeluri simultane de intrare
- 1 numar telefonic suplimentar pe centrala