Service echipamente de calcul si asistenta tehnica software

    SEAP
    ID
    DA35398350
    Data
    01 Aprilie 2024
    Valoare
    40.800 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    21551614 - SC ECOVOL SA
    Localitate
    Voluntari, Ilfov
    Furnizor
    1566483 - S.C. SOFTWARE SI ECHIPAMENTE ELECTRONICE PENTRU DEZVOLTARE (SEED) S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    Furnizare
    Cod CPV
    50300000-8 - Servicii de reparare si de intretinere si servicii conexe pentru computere personale, pentru echipament de birotica, pentru echipament de telecomunicatii si pentru echipament audiovizual (Rev.2)
    Descriere:
    SC ECOVOL ILFOV SA este intersata sa achizitioneze - Service echipamente de calcul si asistenta tehnica software x 12 luni cf descriere si contract.
    Achizitii
    3.400 RON
    Cantitate: 12
    Unitate masura: luna
    Service echipamente de calcul si asistenta tehnica software
    Service pentru echipamentele de calcul , asistenta tehnica software: • Prestatorul de servicii isi asuma responsabilitatea de a asigura mentenanta infrastructurii IT a Beneficiarului din punct de vedere hardware si software prin asigurarea prezentei la sediul beneficiarului , a responsabilului IT de contract (sau a inlocuitorului in caz de necesitate) o zi pe saptamina, cel putin 3 ore. Acesta va efectua testarea si verificarea functionala a echipamentelor, retelei, conexiunilor internet, etc., va lua cunostinta de problemele si necesitatile beneficiarului si va interveni asupra echipamentelor in caz de necesitate. Va acorda asistenta tehnica software la solicitare • Prestatorul de servicii isi asuma responsabilitatea de a asigura mentenanta infrastructurii IT a Beneficiarului din punct de vedere hardware si software pentru toate punctele de lucru . • Se va asigura monitorizarea on line a infrastructurii IT a Beneficiarului (servere, statii de lucru, echipamente retea) si se va interveni in caz de necesitate. Se vor efectua operatiuni specifice de mentenanta asupra serverelor, operatiuni pentru asigurarea securitatii informatiei. • Realizeaza trimestrial intretinerea periodica hardware a calculatoarelor, imprimantelor, copiatoarelor si a celorlalte echipamente periferice (maxim la trei luni). Operatiunile ce vor fi efectuate sunt: curatare, gresare, indepartare praf, regenerare suprafete uzate, alte operatiuni specifice de tip preventiv. • La solicitarea beneficiarului, prestatorul de servicii va interveni remote pentru rezolvarea disfunctionalitatilor, problemelor aparute, rezolvarea altor necesitati solicitate de beneficiar. In situatia in care problemelor nu pot fi rezolvate remote, responsabilul de contract sau un alt specialist IT se vor deplasa in timpul cel mai scurt la sediul beneficiarului • Prestatorul de servicii se va deplasa la sediul beneficiarului pentru rezolvarea defectelor si problemelor aparute ori de cite ori este solicitat. Deplasarea la interventie in caz de solicitare se face in termen maxim de 3 ore de la anuntare de luni pina vineri in intervalul 9.00- 17.00 si în caz de urgență, în weekend-uri sau după orele respective; • Realizeaza diagnosticarea subansamblelor defecte in termen de maxim 24 de ore de la anuntarea starii de defect; • Efectueaza depanarea si realizeaza inlocuirea subansamblelor defecte cu subansamble identice functional, pe care prestatorul de servicii se obliga sa le furnizeze contra cost beneficiarului, pe perioada de desfasurare a contractului de service; • Efectueaza depanarea si realizeaza inlocuirea subansamblelor defecte cu subansamble identice functional, furnizate de beneficiar; • Furnizeaza la cerere echipamente, materiale consumabile si de intretinere pentru echipamente; • Asigura buna functionare a retelelei de calculatoare, service pentru echipamentele active si pasive, intretinere si configurare routere, conexiuni. Prestatorul de servicii va asigura intretinerea retelei si eventualele modificari si dezvoltari ulterioare, extinderi in baza solicitarilor beneficiarului; • Servicii informatice pentru mentenanta, gazduire si intretinere web- site si server email. Toate aceste operaţiuni vor fi efectuate conform prescripţiilor producătorului de echipamente si solicitarilor autoritatii contractante, pentru fiecare tip de echipament specificat in caietul de sarcini. Echipamentele IT pentru care se asigura mentenanta hardware si software sunt: • Calculatoare statii de lucru, laptopuri, servere impreuna cu sistemele de operare aferente; • Imprimante , Multifunctionale, Fotocopiatoare si faxuri , altele decit cele inchiriate . • Scanere; Plotere, Videoproiectoare • Echipamente active si pasive de retea (routere, switch-uri, prize, cabluri, patch panel-uri , rack-uri ) , UPS-uri. 1. Activitatea trimestriala de intretinere pentru calculatoare, laptopuri  presupune efectuarea urmatoarelor operatiuni, functie de tipul echipamentului • verificarea si evaluarea de ansamblu a starii de functionare a sistemului de operare; • instalare corectii puse la dispozitie de producatorul sistemului de operare; • verificare integritate cabluri si conectori externi / interni • verificare comunicatii pe tipuri (categorii); integritate hard – disk; optimizare parametri BIOS; • verificare si actualizare driver – e in cazul aparitiei de versiuni noi; • realizare copii de siguranta pt. fisierele importante; • optimizare configuratie sistem de operare; • verificare stare sistem privind infectare cu virusi; • devirusare cu/fara reinstalarea sistemului de operare; • verificare integritate fisiere si structura directoare; • verificare si curatare unitati CD - ROM, DVD, CD – RW, DVD – RW; • verificare conectivitate retea; verificare si rezolvare conflicte hardware si/sau software; • depanare software; curatare de praf, decolmatare, gresare ventilatoare. 2. Activitatea trimestriala de intretinere pentru imprimante si echipamente de copiere care nu sunt inchiriate  presupune efectuarea urmatoarelor operatiuni, functie de tipul echipamentului: • Verificare stare generala de functionare; gresare sistem de transport si antrenare hartie; • Verificare, curatare capete imprimare, cartuse toner, laser unit si sistemele acestora, fuser, belt si drum unit, scaner acolo unde exista; • Verificare placi logice, comanda sau comunicatii; Verificare, curatare, gresare angrenaje, lagare, pinioane, sistem ventilatie si filtre; • Verificare, curatare recuperatoare toner, recuperatoare de cerneala; Verificare, curatare, gresare alte subsisteme, piese sau subansamble care intra in alcatuirea echipamentului; 3. Mentenanta serverelor cu sistem de operare Linux • Adaugarea si configurarea sau actualizarea si reconfigurarea functionalitatilor noi sau existente solicitate de schimbari sau extinderi ale mediului de lucru enterprise;