Servicii asistenta si suport pentru posta electronica
SEAPIDStare
DA35367302
Data27 Martie 2024
Valoare9.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Descriere servicii (asistenta si suport posta electronica)
Preluarea sesizarilor respectiv cererilor de suport prin e-mail sau telefon;
Inregistrarea sesizarilor respectiv cererilor de suport primite;
Prioritizarea sesizarilor respectiv cererilor de suport in functie de complexitate;
Mentinerea contactului cu utilizatorul cereri de suport pana la rezolvarea sesizarii;
Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate;
Rezolvarea sesizarilor respectiv cererilor de suport;
Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote;
Realizarea interventiilor de suport prin e-mail;
Realizarea interventiilor de suport prin telefon;
Configurare si instalare email (utilizatori);
Realizarea setarilor individuale email (forward, permisiuni, etc);
Instalare email pe dispozitive (pc,telefon);
Salvarea corespondentei pentru utilizatorii activi sau inactivi in format .pst;
Arhivarea corespondentei;
Training pentru utilizatorii noi sau pentru grupuri de utilizatori;
Asistenta in utilizarea aplicatiei pentru utilizatorii de email.
PRETUL AFISAT REPREZINTA EFORTUL PENTRU 1 ORA DE LUCRU.
Achizitii125 RON
Cantitate: 72
Unitate masura: bucata
Servicii asistenta si suport pentru posta electronica
Descriere servicii (asistenta si suport posta electronica)
Preluarea sesizarilor respectiv cererilor de suport prin e-mail sau telefon;
Inregistrarea sesizarilor respectiv cererilor de suport primite;
Prioritizarea sesizarilor respectiv cererilor de suport in functie de complexitate;
Mentinerea contactului cu utilizatorul cereri de suport pana la rezolvarea sesizarii;
Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate;
Rezolvarea sesizarilor respectiv cererilor de suport;
Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote;
Realizarea interventiilor de suport prin e-mail;
Realizarea interventiilor de suport prin telefon;
Configurare si instalare email (utilizatori);
Realizarea setarilor individuale email (forward, permisiuni, etc);
Instalare email pe dispozitive (pc,telefon);
Salvarea corespondentei pentru utilizatorii activi sau inactivi in format .pst;
Arhivarea corespondentei;
Training pentru utilizatorii noi sau pentru grupuri de utilizatori;
Asistenta in utilizarea aplicatiei pentru utilizatorii de email.
PRETUL AFISAT REPREZINTA EFORTUL PENTRU 1 ORA DE LUCRU.