Servicii de mentenanta pentru programul informatic ELITIS-ACE

    SEAP
    ID
    DA35319506
    Data
    21 Martie 2024
    Valoare
    219.480 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    41269473 - COMPANIA MUNICIPALA TERMOENERGETICA S.A.
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    39167480 - S.C. Simetrix Business Software S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72261000-2 - Servicii de asistenta pentru software (Rev.2)
    Descriere:
    1.1. Scopul prestației: Asigurarea funcționării în parametri normali a “Sistemului de management și facturare automată a consumurilor de energie termică și apă caldă ELITIS-ACE” și asistență software în vederea asigurării funcționării corespunzătoare a aplicației, asigurând în același timp integritatea datelor procesate în aplicație și desfășurarea în bune condiții a sarcinilor zilnice de serviciu pentru fiecare utilizator. 1.2. Obiectul prestației: încheierea unui contract de servicii de asistență software Servicii de mentenanţă pentru programul informatic „Sistem de management şi facturare automată a consumurilor de energie termică şi apă caldă ELITIS-ACE”. 1.3. Seriviciile de asistență software furnizate: • Suport tehnic la solicitarea Entit[ății Contractante, ori de cîte ori acesta solicită sprijin în utilizarea aplicațiilor software sau pentru mentenanța bazei de date; • Ajustarea/modificarea aplicației la schimbările legislative publicate în Monitorul Oficial al României precum și a reglementărilor specifice activității emise de organismele cu putere legislativă pe plan local (tarif energie termică, tarif inventariere suprafața echivalentă termic, gestionare suplimente de apă caldă), survenite pe perioada contractului la cererea expresă a beneficiarului; • Ajustare / modificare interfete de lucru, ajustare / extensie / modificare baze de date, ajustare / modificare rapoarte / rapoarte noi, modificare procent T.V.A, modificare procent penalitate, modificare mod calcul
    Achizitii
    18.290 RON
    Cantitate: 12
    Unitate masura: bucata
    Servicii de mentenbanta pentru programul informatic ELITIS-ACE
    1.1. Scopul prestației: Asigurarea funcționării în parametri normali a “Sistemului de management și facturare automată a consumurilor de energie termică și apă caldă ELITIS-ACE” și asistență software în vederea asigurării funcționării corespunzătoare a aplicației, asigurând în același timp integritatea datelor procesate în aplicație și desfășurarea în bune condiții a sarcinilor zilnice de serviciu pentru fiecare utilizator. 1.2. Obiectul prestației: încheierea unui contract de servicii de asistență software Servicii de mentenanţă pentru programul informatic „Sistem de management şi facturare automată a consumurilor de energie termică şi apă caldă ELITIS-ACE”. 1.3. Seriviciile de asistență software furnizate: • Suport tehnic la solicitarea Entit[ății Contractante, ori de cîte ori acesta solicită sprijin în utilizarea aplicațiilor software sau pentru mentenanța bazei de date; • Ajustarea/modificarea aplicației la schimbările legislative publicate în Monitorul Oficial al României precum și a reglementărilor specifice activității emise de organismele cu putere legislativă pe plan local (tarif energie termică, tarif inventariere suprafața echivalentă termic, gestionare suplimente de apă caldă), survenite pe perioada contractului la cererea expresă a beneficiarului; • Ajustare / modificare interfete de lucru, ajustare / extensie / modificare baze de date, ajustare / modificare rapoarte / rapoarte noi, modificare procent T.V.A, modificare procent penalitate, modificare mod calcul penalităţi, modificare informaţii obligatorii pe factură, modificare denumiri cum ar fi din „penalități” în „majorări”, modificare Cod Fiscal; • Ajustarea/ modificarea aplicației conform modificării organigramei Entității Contractante; • Diagnosticare baza de date și acces la informațiile inactive din baza de date care generează anomalii în raportări (nefuncționalități sistem software); • Corectarea în modulele deja implementate a eventualelor erori (defecte) de funcționare; • Eliminarea de pe server a fișierelor temporare (ex. de tipul celor generate la raportări etc.) care ocupă foarte mult spațiu; • Suport tehnic pentru exploatarea şi administrarea aplicaţiei în regim on-line, în zilele lucrătoare, în intervalul orar 08.30 – 17.00; • Actualizarea / completarea rapoartelor existente, conform solicitărilor organelor externe abilitate, actualizarea submodulului „Ajutoare de Încălzire” respectiv „Suplimente de apă caldă” conform reglementărilor legale în vigoare, la cererea expresă a beneficiarului; • +Ajustarea / modificarea tuturor documentelor generate din aplicație, a funcției, numelor și semnăturilor; • Modificare: tipizat factură, informări de pe facturi sau anexele acestora (anexe penalități, borderouri); modificare procent T.V.A. și eventualele regularizări aferente, regularizare a calculului de penalități; • Asigurarea suportului tehnic pentru modulul web de vizualizare a facturilor de energie termică și a plăților on-line, efectuate pe site-ul www.cmteb.ro; • Actualizarea modulului de gestionare utilizatori; • Actualizarea procedurii de export utilizatori; • Asigurarea suportului tehnic în vederea mutării / configurării / punerii în funcțiune atât a programului informatic „Sistem de management şi facturare automată a consumurilor de energie termică şi apă caldă ELITIS-ACE” cât și a bazelor de date pe un alt server, dacă va fi cazul. • Oferă soluții testate și verificate (viabile) pentru cazul în care sistemele de operare de pe stațiile client nu mai suportă browserul Internet Explorer sub care a funcționat inițial aplicația Pe toată perioada contractului, Constactantul va asigura suport tehnic. Contarctantul va asigura un punct de contact dedicat personalului autorizat al Entității Contractante – aplicația de suport la adresa https://softis.elsaco.com/suport unde se poate semnala orice problema / defecțiune sau se poate solicita suport tehnic Contractantului în gestionarea unui incident, pentru a se asigura că orice situatie semnalată este tratată cu promptitudine. Condițiile de plată: Prețurile sunt exprimate în LEI fără TVA si reprezinta valoarera abonamentului lunar de mentenanta. Plata se face pe baza facturii emisă de furnizor. Plata se va face cu OP în termen de 30 de zile de la data publicarii facturii in SPV Anaf.