IDDA35301235
Data20 Martie 2024
ValoareStareOferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateIasi, Iasi
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Titlul cursului : Tehnici de îmbunătățire a comunicării în cadrul relațiilor cu utilizatorii serviciilor
Durata totală a programului de formare: 24 (douăzecișipatru) ore.
Teme (module de formare):
- Managementul conflictelor și comunicarea cu clienții dificili – 8 (opt) ore
- Comunicarea eficientă, orală și scrisă – 8 (opt) ore
- Comunicare oficială în scris – 8 (opt) ore
Cursul se va livra în manieră personalizată, adaptată nevoilor identificate în prealabil la nivelul beneficiarului. Pe lângă prezentarea elementelor teoretice, vor fi realizate aplicații și studii de caz personalizate, bazate pe situații și probleme concrete cu care se confruntă angajații beneficiarului, participanți la curs.
Achizitii700 RON
Cantitate: 30
Unitate masura: cursant
Tehnici de îmbunătățire a comunicării în cadrul relațiilor cu utilizatorii serviciilor
Titlul cursului : Tehnici de îmbunătățire a comunicării în cadrul relațiilor cu utilizatorii serviciilor
Durata totală a programului de formare: 24 (douăzecișipatru) ore.
Teme (module de formare):
- Managementul conflictelor și comunicarea cu clienții dificili – 8 (opt) ore
- Comunicarea eficientă, orală și scrisă – 8 (opt) ore
- Comunicare oficială în scris – 8 (opt) ore
Cursul se va livra în manieră personalizată, adaptată nevoilor identificate în prealabil la nivelul beneficiarului. Pe lângă prezentarea elementelor teoretice, vor fi realizate aplicații și studii de caz personalizate, bazate pe situații și probleme concrete cu care se confruntă angajații beneficiarului, participanți la curs.