Servicii de suport IT si administrare tehnica
SEAPIDStare
DA35228439
Data11 Martie 2024
Valoare42.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Descriere pachet de servicii suport pentru infrastructura IT:
a) Mentenanță echipamente IT individuale (60 echipamente);
b) Mentenanță servere (3 echipamente);
c) Administrare / Configurare mașini virtuale (în limita celor 3 servere fizice, fără limită MV);
d) Implementare / Administrare sistem backup (exclusiv infrastructura hardware a soluției);
e) Suport software Windows;
f) Suport software Linux;
g) Suport apicații cu excepția aplicațiilor dedicate / specific administrate de terți;
h) Management licențe software cu excepția celor administrate de terți;
i) Administrare infrastructura rețea internă;
j) Administrare echipamente de rețea pentru rețeaua internă;
k) Monitorizare servere și echipamente critice;
l) Servicii de consultanță tehnică;
Acord de nivel de furnizare a serviciilor:
a) Aplicație dedicată de ticketing disponibilă 24/24 ore, 7/7 zile, via Internet pentru înregistrarea solicitărilor;
b) Program suport: L-V 09:00-17:00;
c) Inginer de suport nivel 1 dedicat;
d) Timp de răspuns 1 oră pentru intervenții de la distanță, 4 ore pentru intervenții la fața locului – L-V 09:00-17:00;
e) O intervenție lunară de mentenanță programată, efectuată de la distanță, pentru fiecare stație de lucru;
f) O vizită programată la fața locului, săptămânal, în limita a 4 ore per vizită, pentru efectuarea verificărilor și intervențiilor care nu pot fi efectuate de la distanță;
g) Servicii de nivel 1, 2 nelimitate;
h) Servicii de nivel 3 (consultanță / proiectare) în limita a 8 ore luna
Achizitii3.500 RON
Cantitate: 12
Unitate masura: Luna
Servicii de suport IT si administrare tehnica
Descriere pachet de servicii suport pentru infrastructura IT:
a) Mentenanță echipamente IT individuale (60 echipamente);
b) Mentenanță servere (3 echipamente);
c) Administrare / Configurare mașini virtuale (în limita celor 3 servere fizice, fără limită MV);
d) Implementare / Administrare sistem backup (exclusiv infrastructura hardware a soluției);
e) Suport software Windows;
f) Suport software Linux;
g) Suport apicații cu excepția aplicațiilor dedicate / specific administrate de terți;
h) Management licențe software cu excepția celor administrate de terți;
i) Administrare infrastructura rețea internă;
j) Administrare echipamente de rețea pentru rețeaua internă;
k) Monitorizare servere și echipamente critice;
l) Servicii de consultanță tehnică;
Acord de nivel de furnizare a serviciilor:
a) Aplicație dedicată de ticketing disponibilă 24/24 ore, 7/7 zile, via Internet pentru înregistrarea solicitărilor;
b) Program suport: L-V 09:00-17:00;
c) Inginer de suport nivel 1 dedicat;
d) Timp de răspuns 1 oră pentru intervenții de la distanță, 4 ore pentru intervenții la fața locului – L-V 09:00-17:00;
e) O intervenție lunară de mentenanță programată, efectuată de la distanță, pentru fiecare stație de lucru;
f) O vizită programată la fața locului, săptămânal, în limita a 4 ore per vizită, pentru efectuarea verificărilor și intervențiilor care nu pot fi efectuate de la distanță;
g) Servicii de nivel 1, 2 nelimitate;
h) Servicii de nivel 3 (consultanță / proiectare) în limita a 8 ore lunar;
i) Extra servicii (la cerere).
Valoare pachet servicii și detalii contractuale
a) Valoare pachet lunar servicii: 3.500 Lei exclusiv TVA, respectiv 42.000 lei exclusiv TVA pentru 12 luni;
b) Valoare extra servicii: 250 lei ora-om exclusiv TVA;
c) Alte eventuale cheltuieli (piese de schimb, materiale etc.) vor fi facturate în baza aprobării beneficiarului, la momentul realizării;