Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru site-ul web www.impozitelocale1.ro
SEAPIDStare
DA35205341
Data07 Martie 2024
Valoare550 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de mentenanta si suport tehnic pentru site-ul web www.impozitelocale1.ro
Achizitii550 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: luna
Servicii de mentenanță și suport tehnic pentru site web
Serviciile minime ce vor fi prestate vor consta în :
Pentru perioada de mentenanță software și suport tehnic SC Exomax Tech SRL va oferi serviciile cu următoarele specificații minimale:
> asigurarea unui serviciu de help-desk de tip call-center;
> rezolvarea cerințelor noi aie utilizatorilor în afara specificațiilor inițiale ale sistemului, datorate unor nevoi noi de optimizare sau de creștere a performanțelor sistemului actual (update- uri);
> actualizări ale aplicațiilor informatice (update) în termene utile (până la data intrării în vigoare a actelor normative), în funcție de modificările legislației specifice (Legi, Ordonanțe, Hotărâri ale Guvernului);
> actualizări de versiuni ale sistemului (upgrade) în scopul adaptarii acestora la noile tehnologii; asigurarea unui mecanism eficient pentru implemetarea noilor versiuni de aplicații software; întreținerea și monitorizarea consistenței bazei de date.
Suportul tehnic și mentanența software vor fi furnizate după cum urmează:
> suport on-line prin conexiune securizată;
> suport telefonic sau pe e-mail.
Timpul de reacție din partea SC Exomax Tech SRL la primirea unei sesizări din partea autorității contractante privind apariția unei probleme de funcționare a sistemului integrat va fi cât mai scurt posibil, dar să nu depășească următoarele termene:
> 24 de ore pentru o intervenție online;
> 48 de ore dacă intervenția necesită deplasare la sediul beneficiarului