Servicii de intretinere sisteme

    SEAP
    ID
    DA35118414
    Data
    26 Februarie 2024
    Valoare
    6.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4374393 - Municipiul Deva
    Localitate
    Deva, Hunedoara
    Furnizor
    18321283 - S.C. ID System S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    50316000-3 - Intretinerea si repararea distribuitoarelor automate de bilete (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de intreninere sistem vanzare bilelete si control acces din cadrul Ascensor Cetate
    Achizitii
    500 RON
    Cantitate: 12
    Unitate masura: luna
    HelpDesk Telefonic, HelpDesk Remote si Cloud Backup
    1.1. Help Desk Telefonic - are rol de identificare a situatiei sesizate si reprezinta o prima incercare de rezolutie a problemei, de la distanta, prin ghidarea utilizatorului inspre rezolvarea interactiva a acesteia. Help Desk-ul Telefonic poate fi folosit pentru realizarea training-ului utilizatorilor on-the-job, nefiind necesara intreruperea activitatii. De altfel, orice situatie rezolvata interactiv ofera utilizatorilor posibilitatea completarii cunostintelor proprii. 1.2. Help Desk Remote - realizeaza rezolvarea situatiilor prin conectarea pe locatia utilizatorilor sau pe serverele centralizate de la distanta, ca si cum specialistii nostri s-ar afla langa utilizatori. In acest caz, utilizatorul poate observa in timp real, pe propriul ecran cum se rezolva situatia sesizata, putand acumula cunostinte pentru o eventuala situatie de acelasi fel care poate aparea la un moment ulterior. 1.3. Cloud Backup - datele digitale ale beneficiarului (baze de date, setari licente) sunt stocate pe serverul prestatorului, backup-ul realizandu-se automat, zilnic la o ora prestabilita. Realizarea backup-ului necesita conexiune de internet. Prestatorul este responsabil de păstrarea datelor disponibile și accesibile, precum și de protejarea și funcționarea mediului fizic.