AbonamentSuport Tehnic si Mentenata Aplicatie CallCenter - E-APA:
SEAPIDStare
DA34965474
Data05 Februarie 2024
Valoare48.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateGalati, Galati
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Activitatile se desfasoara pe baza de abonament lunar pe o perioada de 12 luni .
- Dezvoltarea si mentinerea modulului de Citire si Redirectionare a
Facturilor primite de la ANAF prin RO EFACTURA si introducerea lor
in sistemul de Registratura Electronica.
- Dezvoltarea si mentinerea modulului de Generare Automata de
Borderouri specifice tertilor necesare tiparirii facturilor catre clienti in
procesul de distribuire a facturilor.
- Mentenanță privind limbajele de programare necesare funcționării
optime a programului CallCenter si functionarea corespunzatoare a
modulului de Avize si Contracte Online precum si modificari ale
fluxurilor de lucru asa cum solicita departamentele.
- Actualizarea programului legat de modificările legislative care ar
putea surveni pe parcursul exploatării aplicatiei de CallCenter in
ansamblu.
- Actualizarea aplicatiei atunci cand se modifică structura de date de
interconectare, in urma modificarilor facute de terti in alte sisteme
informatice cu care CallCenterul-ul interactioneaza programatic prin
API-uri.
- Actualizarea programului atunci cand apar modificări legate de
interfata Internet ( Browser) .
- Sesizari si alerte de remediere atunci când serviciile de găzduire de
pe serverele fizice / virtuale ale APA-CANAL nu funcționează
corespunzător sau se degradează;
- Implementarea unor metode automate de backup ale datelor in
locatii speciale puse la dispozitie de societatea APA-CANAL.
- Verificarea si securizarea informațiilor, paginilor și conținu
Achizitii48.000 RON
Cantitate: 1
Unitate masura: bucata
AbonamentSuport Tehnic si Mentenata Aplicatie CallCenter - E-APA:
Activitatile se desfasoara pe baza de abonament lunar pe o perioada de 12 luni .
- Dezvoltarea si mentinerea modulului de Citire si Redirectionare a
Facturilor primite de la ANAF prin RO EFACTURA si introducerea lor
in sistemul de Registratura Electronica.
- Dezvoltarea si mentinerea modulului de Generare Automata de
Borderouri specifice tertilor necesare tiparirii facturilor catre clienti in
procesul de distribuire a facturilor.
- Mentenanță privind limbajele de programare necesare funcționării
optime a programului CallCenter si functionarea corespunzatoare a
modulului de Avize si Contracte Online precum si modificari ale
fluxurilor de lucru asa cum solicita departamentele.
- Actualizarea programului legat de modificările legislative care ar
putea surveni pe parcursul exploatării aplicatiei de CallCenter in
ansamblu.
- Actualizarea aplicatiei atunci cand se modifică structura de date de
interconectare, in urma modificarilor facute de terti in alte sisteme
informatice cu care CallCenterul-ul interactioneaza programatic prin
API-uri.
- Actualizarea programului atunci cand apar modificări legate de
interfata Internet ( Browser) .
- Sesizari si alerte de remediere atunci când serviciile de găzduire de
pe serverele fizice / virtuale ale APA-CANAL nu funcționează
corespunzător sau se degradează;
- Implementarea unor metode automate de backup ale datelor in
locatii speciale puse la dispozitie de societatea APA-CANAL.
- Verificarea si securizarea informațiilor, paginilor și conținutul din
program precum și a bazelor de date aferente;
- Configurarea modulelor necesare funcționării sistemelor de operare
în situația unor update-uri sau neconformități în utilizare;
- Actualizarea în funcție de noile îmbunătățiri tehnice din domeniu
(update-uri) la sugestia utilizatorilor pentru un confort in utilizare;
- Optimizarea performanțelor în utilizare ale operatorilor de CallCenter
—ului în funcție de dimensionarea echipamentelor utilizate ;
- Analiza și monitorizarea permanentă a incidentelor de securitate în
cazuri de atacuri externe;
- Instruirea personalului cu privire la actualizări sau modificări.
- Asigurarea continuitatii serviciilor de telefonie, prin contracte de
interconectare cu operatorii Romani a apelurilor de incoming al
centralei de de CallCenter - E-APA.
- Numarul alocat APA-CANAL pentru CallCenter este: 0336 390 APA
(0336 390 272)