Servicii de asistență tehnică sistem informatic integrat ProSys și Rusal

SEAP

DA34943908

Data

31 Ianuarie 2024

Valoare

33.600 RON

Stare

Oferta acceptata

Autoritatea contractanta

44575167 - DEPARTAMENTUL PENTRU ROMANII DE PRETUTINDENI

Localitate

Bucuresti, Bucuresti

Furnizor

5831590 - S.C. Prosoft++ S.R.L. S.R.L.

Tipul contractului

Servicii

Cod CPV

72261000-2 - Servicii de asistenta pentru software (Rev.2)

Descriere:

Conform oferta din attach si in limitele bugetare aprobate.

Achizitii

3.360 RON

Cantitate: 10

Unitate masura: luna

Servicii de asistență tehnică sistem informatic integrat ProSys și Rusal -tip departament

Serviciile includ: • Optimizarea funcţionalităţii sistemului pentru care se acordă asistenţă tehnică; • Dispecerat on-line asistat de platforma Online, de luni până vineri; • Depanări ale aplicaţiei informatice ori de câte ori este nevoie; • Instruirea utilizatorilor privind funcţionalităţi noi sau modificate ale aplicaţiei, instruirea utilizatorilor noi, în cazul schimbării/ înlocuirii celor iniţiali; • Reinstalări ale aplicaţiei pe server în cazul în care se schimbă serverul, se modernizează sau se repară componente hardware sau software de bază. • Mentenanţă legislativă (modificarea formularelor si rapoartelor existente în aplicaţie conform modificărilor legislative, până la intrarea în vigoare a efectelor acestor modificări, permanent, asigurat prin platforma online) Serviciile suplimentare se tarifează separat, pe bază de comandă fermă, în urma devizului comunicat de prestator și aprobat de beneficiar. Asistența tehnică și mentenanța se asigură de la distanță, prin Internet, pe canal VPN (minim 128 kbps) Serviciile se prestează pe bază de contract/ comandă fermă din partea beneficiarului.