Servicii de asistență software

    SEAP
    ID
    DA34909031
    Data
    26 Ianuarie 2024
    Valoare
    8.400 RON
    Stare
    Conditii refuzate
    Autoritatea contractanta
    4546987 - Comuna Sinpaul
    Localitate
    Sanpaul, Cluj
    Furnizor
    34335868 - S.C. ITHINK SOFTWARE SOLUTIONS & SERVICES S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72261000-2 - Servicii de asistenta pentru software (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de asistență software și servicii de backup pentru programul Folium - intrări-ieșiri și management de documente. Durata contractată este de 12 luni, ianuarie-decembrie 2024) iar durata de execuție minimă (termenul minim de prestare a serviciilor) este de 6 luni, perioadă după care beneficiarul poate denunța contractul cu un preaviz de 30 de zile, în funcție de implementarea proiectului TIC finanțat prin PNRR. Termenul de intervenție și remediere a problemelor apărute este de 24 de ore de la sesizare.
    Achizitii
    700 RON
    Cantitate: 12
    Unitate masura: luna
    Folium® - Digital Document Studio - Pachet oferta 25 - servicii de asistenta
    Servicii de asistenta si suport in utilizare pentru Sistem Folium® - Digital Document Studio, configurat pana la 25 de utilizatori. Servicii ofertate: a)Asistenta tehnica si functionala în vederea utilizarii corecte a aplicatiei. b)Identificarea erorilor sau problemelor aparute în utilizarea aplicatiei. c)Verificare remote sau în sisteme de test/development în vederea depistarii erorilor evidentiate de catre utilizatori. d)Oferirea de solutii pentru rezolvarea provizorie sau definitiva a problemelor evidentiate de catre utilizatori. e)Analiza si identificare functionalitati nefolosite integral sau partial prin prezentarea de catre utilizatori a functionalitatilor specifice fiecarui compartiment si identificarea modului de utilizare al aplicatiei astfel încât sa acopere cât mai bine aceste functionalitati. f)Modificari ale formularelor gestionate de aplicatie în vederea alinierii cu prevederile legislative sau deciziile institutiei. g)Creare/instalare de formulare noi în functie de nevoile beneficiarului. h)Teste functionale în vederea verificarii corectitudinii modificarilor. i)Întretinerea aplicatiei. Serviciile sunt oferite telefonic, on-line, remote, sau cu deplasare la sediul beneficiarului. Sunt incluse maxim trei deplasari ale prestatorului la sediul beneficiarului în fiecare luna.