Servicii suport pentru Sistemul Registratura Electronica - Ref. 911

    SEAP
    ID
    DA34869861
    Data
    19 Ianuarie 2024
    Valoare
    269.445 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4288306 - UNIVERSITATEA TEHNICA DIN CLUJ NAPOCA
    Localitate
    Cluj-Napoca, Cluj
    Furnizor
    24770066 - S.C. BLADE SOLUTIONS SRL S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72260000-5 - Servicii de software (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii suport pentru Sistemul Registratura Electronica - serviciile sunt asigurate de catre personal certificat JobRouter pentru sistemul de registratură și fluxurile implementate: Registratura generală, Referat de necesitate, Deplasări interne, Deplasări externe; - timp de răspuns imediat, 24/7; - timp de răspuns garantat de maxim 2 ore lucrătoare; - interventie în sistem la cereri cu timp de raspuns garantat de maxim 2 ore lucrătoare; - modificari la cerere pentru fluxurile existente: Registratura generală, Referat de necesitate, Deplasări interne, Deplasări externe; - setari drepturi de utilizatori, introducere de utilizatori noi; - back-up sistem și verificarea acestuia zilnic; - upgrade la versiuni noi de JobRouter și testarea lor; - optimizare lunară server și baze de date; - suport pentru erori de exploatare cauzate de utilizatori: (exemple – adrese de email gresite, referate completate greșit, întoarcere documente în pași de exploatare, etc) - disponibilitate întalniri de consultanță la cererea Beneficiarului; - în abonament sunt incluse 72 de ore de activitate; - telefon de contact: 0744 876 010, e-mail de contact pentru preluarea sesizărilor permanent: support@blade.ro Facturare lunară e-factura. Emiterea facturii se face la finalul fiecarei luni si va avea atașat raportul de activitate detaliat cu confirmarea fiecărei activități. Termen de plată 30 de zile în conturi de Trezorerie. Oferta este valabilă 90 de zile. Garanție pentru serviciu 12 luni Termen de pre
    Achizitii
    269.445 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Servicii suport pentru Sistemul Registratura Electronica
    Servicii suport pentru Sistemul Registratura Electronica - serviciile sunt asigurate de catre personal certificat JobRouter pentru sistemul de registratură și fluxurile implementate: Registratura generală, Referat de necesitate, Deplasări interne, Deplasări externe; - timp de răspuns imediat, 24/7; - timp de răspuns garantat de maxim 2 ore lucrătoare; - interventie în sistem la cereri cu timp de raspuns garantat de maxim 2 ore lucrătoare; - modificari la cerere pentru fluxurile existente: Registratura generală, Referat de necesitate, Deplasări interne, Deplasări externe; - setari drepturi de utilizatori, introducere de utilizatori noi; - back-up sistem și verificarea acestuia zilnic; - upgrade la versiuni noi de JobRouter și testarea lor; - optimizare lunară server și baze de date; - suport pentru erori de exploatare cauzate de utilizatori: (exemple – adrese de email gresite, referate completate greșit, întoarcere documente în pași de exploatare, etc) - disponibilitate întalniri de consultanță la cererea Beneficiarului; - în abonament sunt incluse 72 de ore de activitate; - telefon de contact: 0744 876 010, e-mail de contact pentru preluarea sesizărilor permanent: support@blade.ro Facturare lunară e-factura. Emiterea facturii se face la finalul fiecarei luni si va avea atașat raportul de activitate detaliat cu confirmarea fiecărei activități. Termen de plată 30 de zile în conturi de Trezorerie. Oferta este valabilă 90 de zile. Garanție pentru serviciu 12 luni Termen de prestare : 11 luni