Achizitie licenta agent BCT pentru Call Centre

    SEAP
    ID
    DA11552025
    Data
    12 Aprilie 2017
    Valoare
    2.606 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4266863 - Ministerul Afacerilor Externe
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    13209247 - S.C. ICCO ELECTRONICS S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    -
    Cod CPV
    32541000-7 - Echipament pentru centrale telefonice interne (Rev.2)
    Descriere:
    Facilitati agent? control baza telefon (raspuns apel, inchidere apel, CFW, DND, conferinta, transfer, hold), informatii despre apelant (tara, misiune diplomatica, numar de telefon), ultima ruta IVR selectata de catre apelant, tipul apelului, status agent, prezenta agent (disponibil, indisponibil,pauza, sedinta, concediu), directory browser, informatii grup agenti, cuantificare apel, instant messaging cu grupul de agenti, interconectare cu aplicatie de ticketing CRM.
    Achizitii
    2.606 RON
    Cantitate: 20
    Unitate masura: bucata
    BCT Agent - 1 Lic.
    Licenta agent NEC BCT pentru Call Centre