Servicii de mentenanță si suport tehnic software ACE

    SEAP
    ID
    DA34787797
    Data
    04 Ianuarie 2024
    Valoare
    76.824 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    8123890 - ENET S.A.
    Localitate
    Focsani, Vrancea
    Furnizor
    39167480 - S.C. Simetrix Business Software S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72261000-2 - Servicii de asistenta pentru software (Rev.2)
    Descriere:
    Serviciile de suport tehnic și mentenanță software asigură funcționarea în parametri normali a pachetului software de facturare utilitati ACE, precum și asistență software în vederea modificării programelor conform solicitărilor Beneficiarului. Serviciile de mentenanță și asistență tehnică incluse în abonamentul lunar sunt următoarele: - Ajustarea/modificarea aplicației la schimbările legislative publicate în Monitorul Oficial al României survenite pe perioada de mentenanță, (interfețe de lucru, baza de date, proceduri, rapoarte)* la cererea beneficiarului; - Raportările generate de modificările legislative se asigură standard, după modelul publicat în Monitorul Oficial; - Corectarea în modulele deja implementate a eventualelor erori (defecte) de funcționare; - Diagnosticare bază de date și acces la informațiilr inacitve din baza de date care generează anomalii în raportări (nefuncționalități sistem integrat); - Modificările de aplicație se vor realiza prin transmitarea de către firma dezvoltatoare a unor pachete soft numite patch-uri; - Suport tehnic pentru exploatarea și administrarea aplicației în regim on-line, în zilele lucrătoare între orele 10:00-16:00 și modificări / personalizări rapoarte, maxim 10 ore / lună pentru aplicația software; În cazul în care modificările impuse de legislaţie pe parcursul utilizării programului depăşesc un număr de 100 de ore (cumulat de analiză, proiectare şi programare) sau chiar realizarea de noi programe sau module integrate în acestea
    Achizitii
    6.402 RON
    Cantitate: 12
    Unitate masura: bucata
    Servicii de mentenanță si suport tehnic software ACE
    Serviciile de suport tehnic și mentenanță software asigură funcționarea în parametri normali a pachetului software de facturare utilitati ACE, precum și asistență software în vederea modificării programelor conform solicitărilor Beneficiarului. Serviciile de mentenanță și asistență tehnică incluse în abonamentul lunar sunt următoarele: - Ajustarea/modificarea aplicației la schimbările legislative publicate în Monitorul Oficial al României survenite pe perioada de mentenanță, (interfețe de lucru, baza de date, proceduri, rapoarte)* la cererea beneficiarului; - Raportările generate de modificările legislative se asigură standard, după modelul publicat în Monitorul Oficial; - Corectarea în modulele deja implementate a eventualelor erori (defecte) de funcționare; - Diagnosticare bază de date și acces la informațiilr inacitve din baza de date care generează anomalii în raportări (nefuncționalități sistem integrat); - Modificările de aplicație se vor realiza prin transmitarea de către firma dezvoltatoare a unor pachete soft numite patch-uri; - Suport tehnic pentru exploatarea și administrarea aplicației în regim on-line, în zilele lucrătoare între orele 10:00-16:00 și modificări / personalizări rapoarte, maxim 10 ore / lună pentru aplicația software; În cazul în care modificările impuse de legislaţie pe parcursul utilizării programului depăşesc un număr de 100 de ore (cumulat de analiză, proiectare şi programare) sau chiar realizarea de noi programe sau module integrate în acestea, prestatorul îşi rezervă dreptul de a negocia preţul pentru adaptarea programului său la legislaţia în vigoare. Pachet de servicii suplimentare: a) Implementarea de noi cerințe (modificări / adăugări interfețe de lucru, modificări / adăugări rapoarte, exporturi de date în format txt sau csv) determinate de specificul organizării beneficiarului; b) Rezolvarea cererilor de interfațare a aplicației cu alte aplicații pentru transfer automat de date în cazul dezvoltării de noi cerințe; c) Realizare proceduri de export date, în funcție de noile solicitări de la beneficiar; d) Punerea la zi a bazelor de date (funcție de noile cerințe) cu modificare de structură și ajustare interfață de operare, rapoarte de ieşire, astfel încât să reflecte modificările din bazele de date; e) Dezvoltare de noi rapoarte față de cele existente la recepția aplicației; f) Reinstalare aplicație în cazul în care Beneficiarul modifică voluntar sau involuntar aplicația software furnizată; g) Diagnosticare baze de date și remediere neconformități la cererea expresă scrisă a Beneficiarului; h) Indicații și recomandări pentru solicitarea beneficiarului de schimbare componente hard de pe server / mașină backup / stație de testare și dezvoltare în vederea bunei funcționării a softului Pentru serviciile suplimentare, solicitările se trimit documentate de client şi se consideră specificaţii de dezvoltare. Comezile de servicii suplimentare se preiau şi se analizează de departamentul tehnic, şi se acceptă numai acele solicitări care nu pun în pericol stabilitatea şi arhitectura aplicaţiei. Servicii de Mentenanță pentru pachetul software ACE în regim de abonament lunar - pret unitar 6.402 lei fara TVA pe luna. Servicii Suplimentare ce privesc pachetul software ACE pret 248,62 lei fara TVA / ora.