Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC

    SEAP
    ID
    DA33283302
    Data
    17 Mai 2023
    Valoare
    120.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    17300924 - DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA SOCIALA SI PROTECTIA COPILULUI SECTOR 6
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    45672109 - S.C. IVOASOFT DCS PLATFORM S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    50312000-5 - Repararea si intretinerea echipamentului informatic (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC - laptop si desktop Cantitatea reprezinta 500 buc x 8 luni = 4000
    Achizitii
    30 RON
    Cantitate: 4000
    Unitate masura: bucata
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip PC - Plan 4
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica iT pentru echipamente de tip PC - PLAN 4 1.1.1 Nivelul 1 de suport – Activitati generale ➢ Preluarea sesizarilor sau a cererilor de suport prin e-mail sau telefon; ➢ Inregistrarea sesizarilor respectiv a cererilor de suport primite; ➢ Prioritizarea sesizarilor si a cererilor de suport in functie de complexitate; ➢ Mentinerea contactului cu utilizatorii cererilor de suport pana la rezolvarea acestora; ➢ Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate; ➢ Rezolvarea sesizarilor descrise in cererile sau solicitarile de suport; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin e-mail; ➢ Realizarea interventiilor de suport prin telefon; ➢ Realizarea mentenantei tehnice prin sesiuni remote; 1.1.2 Nivelul 2 de suport - Activitati specifice ➢ Mentenanta software; ➢ Actualizare si optimizare sistem de operare; ➢ Scanare, verificare si devirusare sistem de operare; ➢ Instalare si reinstalare sistem de operare; ➢ Asistenta la instalarea aplicatiilor software si a pachetelor office; ➢ Creare, verificare, optimizare, defragmentare partitii (hard-disk); ➢ Conecatarea echipamentelor PC in Active Directory (daca exista); ➢ Administrare conturi admin pe echipamentele pc; ➢ Conectarea echipamentelor pc la reteaua locala si de internet (network & Wi-Fi); ➢ Mentenanta hardware (diagnosticare procesor, placa video, placa de retea, ram, hard-disk); ➢ Identificare si constatare defecte tehnice si mecanice; ➢ Service (reparatie, inlocuire sau adaugare componente hardware); ➢ Recuperare date ➢ Montorizare parametrii de functionare;