Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip Periferic - PLan 1

    SEAP
    ID
    DA33258696
    Data
    15 Mai 2023
    Valoare
    18.920 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    37199213 - CENTRUL DE SANATATE MULTIFUNCTIONAL “SFÂNTUL NECTARIE”
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    45672109 - S.C. IVOASOFT DCS PLATFORM S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    50323000-5 - Servicii de reparare si de intretinere a perifericelor informatice (Rev.2)
    Descriere:
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip Periferic - Plan 1 Serviciie se vor presta pentru o perioada de 8 luni, cuprinzand lunile mai-decembrie 2023. Cantitatea solicitata este reprezentata de numarul lunilor pentru care se doreste incheierea contractului x nr de echipamente ( 8x43=344)
    Achizitii
    55 RON
    Cantitate: 344
    Unitate masura: bucata
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip Periferic - PLan 1
    Servicii de asistenta, suport si mentenanta tehnica IT pentru echipamente de tip Periferic - Plan 1 1.1.1 Nivelul 1 de suport – Activitati generale  Preluarea sesizarilor sau a cererilor de suport prin e-mail sau telefon;  Inregistrarea sesizarilor respectiv a cererilor de suport primite;  Prioritizarea sesizarilor si a cererilor de suport in functie de complexitate;  Mentinerea contactului cu utilizatorii cererilor de suport pana la rezolvarea acestora;  Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate;  Rezolvarea sesizarilor descrise in cererile sau solicitarile de suport;  Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote;  Realizarea interventiilor de suport prin e-mail;  Realizarea interventiilor de suport prin telefon;  Realizarea mentenantei tehnice prin sesiuni remote; 1.1.2 Nivelul 2 de suport - Activitati specifice  Instalarea si configurarea echipamentelor;  Monitorizare paramentrii de functionare;  Configurarea functiei de print, copy si scan (scan email, usb, folder)  Verificarea si testarea periodica: print, scan, copy  Alocare echipamentelor periferice in echipamentele de retea (ip fix)  Instalare drivere;  Conectarea echipamentelor periferice la echipamentele pc (configurare, conexiune cablu date, usb sau wireless);  Service pentru echipamentele nefunctionale (demontare, inlocuire / reparatie componente);  Curatare echipament si calibari tehnice (tastatura echipament, senzori, scaner, componente laser, sistem optic, oglinzi optocuploare, ansamblu preluare hartie, ansamblu developare, ansamblu fixare-evacuare, cap imprimare).