Servicii asistenta, suport si mentenanta posta electronica

    SEAP
    ID
    DA33253343
    Data
    15 Mai 2023
    Valoare
    10.150 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    37199213 - CENTRUL DE SANATATE MULTIFUNCTIONAL “SFÂNTUL NECTARIE”
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    45672109 - S.C. IVOASOFT DCS PLATFORM S.R.L. S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    64216120-0 - Servicii de posta electronica (Rev.2)
    Descriere:
    Descriere servicii (asistenta si suport posta electronica)  Preluarea sesizarilor respectiv cererilor de suport prin e-mail sau telefon;  Inregistrarea sesizarilor respectiv cererilor de suport primite;  Prioritizarea sesizarilor respectiv cererilor de suport in functie de complexitate;  Mentinerea contactului cu utilizatorul cereri de suport pana la rezolvarea sesizarii;  Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate;  Rezolvarea sesizarilor respectiv cererilor de suport;  Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote;  Realizarea interventiilor de suport prin e-mail;  Realizarea interventiilor de suport prin telefon;  Configurare si instalare email (utilizatori);  Realizarea setarilor individuale email (forward, permisiuni, etc);  Instalare email pe dispozitive (pc,telefon);  Salvarea corespondentei pentru utilizatorii activi sau inactivi in format .pst;  Arhivarea corespondentei;  Training pentru utilizatorii noi sau pentru grupuri de utilizatori;  Asistenta in utilizarea aplicatiei pentru utilizatorii de email. Mentenanta platforma email (administrare si configurare) Serviciie se vor presta pentru o perioada de 8 luni, cuprinzand lunile mai-decembrie 2023. Cantitatea solicitata este reprezentata de numarul lunilor pentru care se doreste incheierea contractului x nr orelor de lucru lunare: Mentenanta posta electronica 8x3=24 ; Asistenta si suport posta electronica 8x8=64
    Achizitii
    156,25 RON
    Cantitate: 24
    Unitate masura: bucata
    Servicii de mentenanta posta electronica - Administrare si configurare
    Mentenanta platforma email (administrare si configurare)  Administrare platforma email;  Monitorizare platforma email – parametrii de functionare si testarea periodica;  Inactivare adrese email;  Realizarea setarilor individuale email (forward, permisiuni, etc);  Configurarea politicilor de securitate pentru instalarea si autentificarea utilizatorilor (sms, email, MFA);  Configurare grupuri de distributie;  Configurare politici de securitate (reguli de utilizare, politici anti-malware, resetare parole, etc);  Resetare parole;  Suplimentarea sau creare spatiu de stocare pentru adresele de email create; Activitatile mai sus mentionate se vor realiza in baza timpului si a efortului prevazut in achizitie. PRETUL AFISAT REPREZINTA EFORTUL PENTRU 1 ORA DE LUCRU.
    100 RON
    Cantitate: 64
    Unitate masura: bucata
    Servicii asistenta si suport pentru posta electronica
    Descriere servicii (asistenta si suport posta electronica)  Preluarea sesizarilor respectiv cererilor de suport prin e-mail sau telefon;  Inregistrarea sesizarilor respectiv cererilor de suport primite;  Prioritizarea sesizarilor respectiv cererilor de suport in functie de complexitate;  Mentinerea contactului cu utilizatorul cereri de suport pana la rezolvarea sesizarii;  Solicitarea de informatii suplimentare (daca este cazul) pentru rezolvarea sesizarilor semnalate;  Rezolvarea sesizarilor respectiv cererilor de suport;  Realizarea interventiilor de suport prin sesiuni remote;  Realizarea interventiilor de suport prin e-mail;  Realizarea interventiilor de suport prin telefon;  Configurare si instalare email (utilizatori);  Realizarea setarilor individuale email (forward, permisiuni, etc);  Instalare email pe dispozitive (pc,telefon);  Salvarea corespondentei pentru utilizatorii activi sau inactivi in format .pst;  Arhivarea corespondentei;  Training pentru utilizatorii noi sau pentru grupuri de utilizatori;  Asistenta in utilizarea aplicatiei pentru utilizatorii de email. Activitatile mai sus mentionate se vor realiza in baza timpului si a efortului prevazut in achizitie. PRETUL AFISAT REPREZINTA EFORTUL PENTRU 1 ORA DE LUCRU.