servicii de mentenanta sistem telefonie

    SEAP
    ID
    DA32741955
    Data
    08 Martie 2023
    Valoare
    21.612,5 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    28412052 - Directia Generala de Politie Locala si Control a Municipiului Bucuresti
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    24197873 - S.C. NETWORK DESIGN SECURITY SOLUTION S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72000000-5 - Servicii IT: consultanta, dezvoltare de software, internet si asistenta (Rev.2)
    Descriere:
    Specificatiile tehnice sunt cele din documentul atasat, serviciile se vor presta la sediul beneficiarului din B-dul Libertatii nr. 18, bloc 104, sector 5, Bucuresti. Contractul se va încheia pe o perioadă de 9,5 luni pentru anul 2023, cu posibilitatea de prelungire cu maxim 4 luni pentru anul 2024. Factura va fi emisă lunar prin sistemul național privind factura electronică RO e-Factura, potrivit art.II din Legea nr.139/2022 pentru aprobarea OUG nr.120/2021 privind administrarea, funcționarea și implementarea sistemului național privind factura electronica RO e-Factura și factura electronică în România.
    Achizitii
    2.275 RON
    Cantitate: 9.5
    Unitate masura: bucata
    SERVICII PENTRU ASIGURAREA INTRETINERII SISTEMULUI DE TELEFONIE
    Serviciile si lucrarile aferente pentru asigurarea mentenantei se încadreaza astfel: Intretinerea sistemului de comunicatii în functiune la parametrii de functionare normali, activitatile de mentinere a sistemului in functiune sunt: • Identificarea si Remedierea erorilor – se identifica erorile aparute prin accesarea fisierelor de log-uri ale echipamentelor de comunicatii sau a programelor de monitorizare ale aplicatiilor Cisco. În functie de erorile aparute se iau masurile corective corespunzatoare. • Modificari minore ale configuratiei existente - se vor realiza în baza prezentei oferte si la cererea beneficiarului, acestea pot fi: Ø update-uri de software – componente sitem telefonie si conferinta audio; Ø actualziari de mesaje in IVR-ul existent; Ø modificari minime ale configuratie telefoanelor IP instalate in sistem, modificari cum ar fi actualizari de nume, numar de telefon; Mentionam ca în cadrul modificarilor minore mentionate mai sus, nu sunt incluse preturile materialelor necesare pentru efectuarea cablarii, respectiv manopera pentru cablare si suportul oferit de producarotul sofware CISCO. Acestea vor face obiectul unei alte oferte. • Modificarile majore ale solutiilor existente - se executa, contra cost, la cererea beneficiarului si acestea pot fi: Ø upgrade-uri de software; Ø introducerea de noi echipamente de comunicatii în retea si de noi telefoane destinate extinderii functionalitatii sistemului telefonic; Ø conectarea server-ului cu o alta centrala telefonica sau operator folosind ISDN, SIP, etc. Mentionam ca aceasta modificare se face în limita licentelor si a interfetelor existente.; Ø Reorgnizarea/Dezvoltarea IVR-ului (în urma cerintelor din partea beneficiarului conduce la modernizarea/schimbarea completa a IVR-ului); Mentiunii: Prezenta oferta nu include suportul hardware si software acordat de producatorul ecipamentelor CISCO. Acordarea serviciilor de mentenanta descrise mai sus se face în conditii 8X5 (5 zilele de lucru, 8 ore pe zi, între 9:00 si 17:00, cu exceptia sarbatorilor legale). În cazul activitatilor de mentinere în functiune modificarile se fac: fie la cererea Beneficiarului, fie la propunerea Furnizorului, în urma analizei si cu scopul de a imbunatatii performanta sistemului, iar interventiile asupra sistemului (d.p.d.v. amploare, data, durata in timp) se decid de comun acord de catre parti, respectand conditia 8x5. În cazul aparitiei unui defect, notificarea aparitiei defectului se va face prin e-mail sau telefonic de catre departamentul tehnic al Beneficiarului. Pentru identificarea defectului si executarea interventiei in afara programului (8x5, 9:00-17:00) se va percepe de 100 Lei (fara TVA) per ora de interventie. Conditiile efectuarii interventiei sunt: - Interventie prin acces la distanta - in max.4 ore de la notificare - Interventie la fata locului - în max. 8 ore de la notificare Plata sumei mentionate se va efectua lunar, prin ordin de plata, in termen de 30 zile calendaristice de la data emiterii facturii. Factura se va emite la sfarsitul fiecarei luni, pentru luna in curs. Documentele de plata sunt: (1) procesele verbale de acceptanta si (2) factura fiscala. Pentru lucrari suplimentare sau lucrarii efectuate în afara pogramului orar stabilit, Beneficiarul va plati costul lucrarilor respective, in termen de 30 zile lucratoare de la data primirii facturii emise in baza unui raport de lucru acceptat si semnat de ambele parti, conform tarifelor Furnizorului adica: 100 Lei exclusiv TVA /specialist/ora, cheltuieli de deplasare incluse pentru locatii ale Beneficiarului în Bucuresti.