Asistenta tehnica si mentenanta pentru anul 2023 SISTEM INTEGRA

    SEAP
    ID
    DA32703713
    Data
    02 Martie 2023
    Valoare
    55.000 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    37589690 - Institutul National de Administratie
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    38504960 - S.C. Business Smart & Integrated Projects SRL S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72261000-2 - Servicii de asistenta pentru software (Rev.2)
    Descriere:
    Coform caiet de sarcini
    Achizitii
    55.000 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Asistenta tehnica si mentenanta pentru anul 2023 SISTEM INTEGRAT - ADMIN
    Admin – sistem informatic Integrat Perioada 1 martie 2023 – 31 decembrie 2023 -asistenta tehnica si suport help desk - mentenanta legislativa - mentenanta corectiva -instruire utilizatori noi - implementare modul casierie Implementare si configurare transmitere automata eFactura Prin SERVICII DE ASISTENTA TEHNICA SI SUPORT DE TIP HELP – DESK se intelege: 1. Servicii de solutionare a incidentelor semnalate, prin: telefon, email, serviciul de ticketing REDMINE, TeamViewer/AnyDesk, on line meeting 2. Servicii de asistenta prin conectare de la distanta la serverul Beneficiarului, prin care se vor asigura actualizari de parametri, solutionarea unor deficiente in functionarea sistemului, teste in regim real pe serverul în producţie al Beneficiarului; 3. Servicii de asistenta prin conectare de la distanta la serverul Beneficiarului, in cazul în care rezolvarea incidentului necesita reproducerea acestuia in conditii de laborator si efectuarea de proceduri specifice; Orarul de asistenta tehnica, instruire utilizatori: luni – vineri în intervalul 9:00-17:00 în zilele lucratoare in limita a 60 de ore.