Mentenanta IT

    SEAP
    ID
    DA32602050
    Data
    17 Februarie 2023
    Valoare
    1.040 RON
    Stare
    Conditii neacceptate la termen
    Autoritatea contractanta
    17337850 - SCOALA CU CLS I-VIII CAUAS
    Localitate
    Cauas, Satu Mare
    Furnizor
    21810158 - DMI SYSTEMS S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    50300000-8 - Servicii de reparare si de intretinere si servicii conexe pentru computere personale, pentru echipament de birotica, pentru echipament de telecomunicatii si pentru echipament audiovizual (Rev.2)
    Descriere:
    Program Suport Luni - Vineri 08:00 - 18:00 Asistenta Tehnica (remote telefon / teamviewer) DA - 50 interventii Interventii ON-SITE (la sediul clientului) DA numar maxim de 10 interventii sau 40 de ore Timp de raspuns maxim remote (MAXIM) 30 minute Timp de raspuns maxim pentru interventie on-site (MAXIM)4 ore Suport OS(sistem de operare) Upgrade / downgrade firmaware si alte softuri pentru printere DA Auditare/Evaluare anuala Se va crea un raport de audit anual general, care să cuprindă totalitatea echipamentelor de calcul și print, in mod gratuit.DA Tehnician dedicat Se atribuie persoana dedicata contului (tehnician cu datele de contact aferente numar de telefon / skype / mail) DA Monitorizare Proactiva Licente & Soft-uri, pentru calculatoare, imprimante, servere, firewall, switch, router, etc... (se face mentenanta permanenta prin monitorizarea echipamentelor) DA Manopera Reparatii GRATUITA (Nivelul reparatiilor efectuate de noi este la cel mai inalt nivel)DA Discount inclus pentru achizitionarea de Consumabile OEM consumabile - cartuse, birotica si papetarie si hartie intre 2 - 15 % fata de pretul de lista ,Discount inclus pentru achizizitionarea de Echipamente IT / Printing (calculatoare, laptop-uri, telefoane, tablete, imprimante, videoproiectoare, componente, etc…) intre 5 - 25 % fata de pretul de lista Discount inclus pentru achizizitionarea de Cartuse de imprimanta compatibile intre 30 - 40 % fata de pretul de lista Furnizarea si punerea la dispozitie,
    Achizitii
    1.040 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Mentenanta IT
    Program Suport Luni - Vineri 08:00 - 18:00 Asistenta Tehnica (remote telefon / teamviewer) DA - 50 interventii Interventii ON-SITE (la sediul clientului) DA numar maxim de 10 interventii sau 40 de ore Timp de raspuns maxim remote (MAXIM) 30 minute Timp de raspuns maxim pentru interventie on-site (MAXIM)4 ore Suport OS(sistem de operare) Upgrade / downgrade firmaware si alte softuri pentru printere DA Auditare/Evaluare anuala Se va crea un raport de audit anual general, care să cuprindă totalitatea echipamentelor de calcul și print, in mod gratuit.DA Tehnician dedicat Se atribuie persoana dedicata contului (tehnician cu datele de contact aferente numar de telefon / skype / mail) DA Monitorizare Proactiva Licente & Soft-uri, pentru calculatoare, imprimante, servere, firewall, switch, router, etc... (se face mentenanta permanenta prin monitorizarea echipamentelor) DA Manopera Reparatii GRATUITA (Nivelul reparatiilor efectuate de noi este la cel mai inalt nivel)DA Discount inclus pentru achizitionarea de Consumabile OEM consumabile - cartuse, birotica si papetarie si hartie intre 2 - 15 % fata de pretul de lista ,Discount inclus pentru achizizitionarea de Echipamente IT / Printing (calculatoare, laptop-uri, telefoane, tablete, imprimante, videoproiectoare, componente, etc…) intre 5 - 25 % fata de pretul de lista Discount inclus pentru achizizitionarea de Cartuse de imprimanta compatibile intre 30 - 40 % fata de pretul de lista Furnizarea si punerea la dispozitie, GRATUIT, a unui antivirus licentiat Acesta va fi instalat pe toate echipamentele dumneavoastra, mentionate in Invitatia de participare(cererea dumneavoastra de oferta)DA - timp de 1 luna Management QUICK Response - retinere in service a echipamentului, maxim 24 ore Doar in cazul in care prestatorul preia in service un echipament pentru testare/reparatie, optiune valabila pentru retinerea a maxim 24 ore a echipamentelor Suport in crearea procedurilor IT si Registre Parole Timp maxim de intocmire - 1 luna, conform standardelor ISO9001, ISO27001 si LEANSIXSIGMA si GDPR - constant DA Monitorizarea traficului de internet si a echipamentelor cu management din cadrul unitatii DA Reducere 30% Pachet Antivirus Bitdefender DA Reducere 5-39% Pachet Back-up DA Administrare PARC IT & Infrastructura Monitorizare / Verificare echipamente PRO-Activa (periodica), atat HARDWARE cat si SOFTWARE, prin softuri specifice. Instalare / reinstalare, BackUP date, configurare sisteme de Operare WIndows / MAC OS, Office si alte softuri specifice Aspirare / suflare, curățare echipamente conform recomandărilor din documentatiile tehnice de insotire a echipamentelor si standardelor, periodic / anual, pentru buna functionare a acestora. Instalare si configurare solutii antivirus Instalare /dezinstalare / acttualizare soft-uri si drivere Configurari / training back-up manual / automat Curatare si intretinere echipamente prin softuri specifice de testare Instalare si configurare diverse dispozitive Optimizare echipamente si mentenanta PRO-ACTIVA update antivirus/neutralizare virusi definire partajare resurse verificare reguli firewall si log-uri utilizarea spatiului pe disk consultanta inclusa gratuita software si hardware in achizitionarea oricarui echipament sau aplicatie software configurare clienti de e-mail pentru folosirea cu cat mai mult usurinta a serviciului de posta electronica defragmentare hardisk si curatirea registrilor verificare log-uri si stergere fisiere temporare instalare update-uri si servicepack instalare windows si configurare optima curatarea fizica a sistemelor hardware si inlocuirea agentului termic (pasta termica, thermal-pad, etc…) preturi speciale pentru piese de schimb sau echipamente noi configurare si optimizare programe, inclusiv programe CNAS Mentenanta echipamente periferice TOCKEN, cititoare carduri, imprimante cod de bare, etc.. - instalare / configurare Depistare si inlaturare cauzelor care detetrmina defectarea sau functionarea inafara parametrilor, inclusiv devirusare etc… Suport in elaborarea planului de protecție a datelor personale și de menținere a accesului la acestea în situații de urgență; Suport in elaborarea documentației privind cerințele de legalitate și securitate impuse prin GDPR pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, conform specificului de activitate; Instruirea persoanelor autorizate privind exploatarea sistemelor de calcul în conformitate cu măsurile tehnice și procedurale implementate pentru protecția datelor personale; Suport in elaborare planuri de menținere a securității datelor și a accesului la acestea în situații de urgență; Suport in achizitii IT pentru imbunatatirea situatiei si securitatii IT.