Servicii suport pentru Sistemul Registratura Electronica - REF. 3289

    SEAP
    ID
    DA32576005
    Data
    14 Februarie 2023
    Valoare
    268.400 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    4288306 - UNIVERSITATEA TEHNICA DIN CLUJ NAPOCA
    Localitate
    Cluj-Napoca, Cluj
    Furnizor
    24770066 - S.C. BLADE SOLUTIONS SRL S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    72260000-5 - Servicii de software (Rev.2)
    Descriere:
    Descriere serviciu: Abonament lunar de servicii suport pentru sistemul de registratura electronica – 11 luni Suport asigurat de catre personal certificat JobRouter pentru sistemul de registratură și fluxurile implementate: Registratura generală, Referat de necesitate, Deplasări interne, Deplasări externe Timp de răspuns garantat de maxim 2 ore lucrătoare Interventie în sistem la cereri cu timp de raspuns garantat de maxim 2 ore lucrătoare Modificari la cerere pentru fluxurile implementate: Registratura generală, Referat de necesitate, Deplasări interne, Deplasări externe Setari drepturi de utilizatori, introducere de utilizatori noi Back-up sistem registratură și verificarea acestuia zilnic Upgrade la versiuni noi de JobRouter și testarea lor Optimizare lunară server și baze de date Suport pentru erori de exploatare cauzate de utilizatori: (exemple – adrese de email gresite, referate completate greșit, întoarcere documente în pași de exploatare, etc) Intalniri de consultanță la cererea Beneficiarului In abonament sunt incluse maxim 80 de ore pe luna de suport - Contractul de suport nu include realizarea de fluxuri noi. Acestea vor fi analizate si ofertate de catre Blade Solutions separat. - Orele din abonament nu se reporteaza pe luna urmatoare. - Emiterea facturii se face la finalul fiecarei luni si va avea atașat raportul de activitate detaliat cu confirmarea fiecarei activitati - Perioada de prestare: 11 luni - Valabilitate oferta: 45 de zile Abonament lunar
    Achizitii
    268.400 RON
    Cantitate: 1
    Unitate masura: bucata
    Servicii suport pentru Sistemul Registratura Electronica
    Descriere serviciu: Abonament lunar de servicii suport pentru sistemul de registratura electronica – 11 luni Suport asigurat de catre personal certificat JobRouter pentru sistemul de registratură și fluxurile implementate: Registratura generală, Referat de necesitate, Deplasări interne, Deplasări externe Timp de răspuns garantat de maxim 2 ore lucrătoare Interventie în sistem la cereri cu timp de raspuns garantat de maxim 2 ore lucrătoare Modificari la cerere pentru fluxurile implementate: Registratura generală, Referat de necesitate, Deplasări interne, Deplasări externe Setari drepturi de utilizatori, introducere de utilizatori noi Back-up sistem registratură și verificarea acestuia zilnic Upgrade la versiuni noi de JobRouter și testarea lor Optimizare lunară server și baze de date Suport pentru erori de exploatare cauzate de utilizatori: (exemple – adrese de email gresite, referate completate greșit, întoarcere documente în pași de exploatare, etc) Intalniri de consultanță la cererea Beneficiarului In abonament sunt incluse maxim 80 de ore pe luna de suport - Contractul de suport nu include realizarea de fluxuri noi. Acestea vor fi analizate si ofertate de catre Blade Solutions separat. - Orele din abonament nu se reporteaza pe luna urmatoare. - Emiterea facturii se face la finalul fiecarei luni si va avea atașat raportul de activitate detaliat cu confirmarea fiecarei activitati - Perioada de prestare: 11 luni - Valabilitate oferta: 45 de zile Abonament lunar Termen de prestare : 11 luni