Asistenta Lunara Modul Integrat Infoprim
SEAPIDStare
DA32463900
Data30 Ianuarie 2023
Valoare6.000 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitatesoldanu, Calarasi
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Pachet programe INFOPRIM :
EXECUTIE BUGETARA
Servicii incluse :
2.1 Întreţinerea pachetului INFOPRIM
Asistarea în utilizarea programelor INFOPRIM în vederea menţinerii în funcţiune a sistemului informatic la parametrii optimi.
Instruirea sau reinstruirea personalului Beneficiarului; instruirea noilor angajaţi pentru folosirea programelor INFOPRIM care acoperă domeniul lor de activitate.
Actualizare legislativă; menţinerea la zi din punct de vedere legislativ a programelor din pachetul INFOPRIM.
Realizarea copiilor de rezervă a bazelor de date; serviciu care vă garantează siguranţa datelor până în momentul creării punctului de rezervă.
Transmiterea bazelor de date în sistemul informatic judeţean (cu acordul Beneficiarului, pe baza unui protocol anexat prezentului contract).
Informarea structurilor de conducere ale Beneficiarului (primar, consiliu local) asupra stadiului de implementare al pachetului INFOPRIM şi negocierea etapelor de perspectivă în evoluţia şi dezvoltarea sistemului.
Notificări oficiale asupra produselor noi lansate de Furnizor.
2.2 Asigurarea unei linii de suport – help desk – remote control
Pentru rezolvarea diverselor probleme de procedură, utilizare a programelor, considerente legislative, asigurarea liniei de suport va putea fi efectuată fie on-line (în funcţie de capacitatea tehnică de moment a Departamentului de Implementare şi Suport al Furnizorului), fie la telefon.
Serviciul de help-desk oferit include suport prin telefon, la numerele de centrala,
Achizitii500 RON
Cantitate: 12
Unitate masura: LUNA
Asistenta Lunara Modul Integrat Infoprim
Pachet programe INFOPRIM :
EXECUTIE BUGETARA
Servicii incluse :
2.1 Întreţinerea pachetului INFOPRIM
Asistarea în utilizarea programelor INFOPRIM în vederea menţinerii în funcţiune a sistemului informatic la parametrii optimi.
Instruirea sau reinstruirea personalului Beneficiarului; instruirea noilor angajaţi pentru folosirea programelor INFOPRIM care acoperă domeniul lor de activitate.
Actualizare legislativă; menţinerea la zi din punct de vedere legislativ a programelor din pachetul INFOPRIM.
Realizarea copiilor de rezervă a bazelor de date; serviciu care vă garantează siguranţa datelor până în momentul creării punctului de rezervă.
Transmiterea bazelor de date în sistemul informatic judeţean (cu acordul Beneficiarului, pe baza unui protocol anexat prezentului contract).
Informarea structurilor de conducere ale Beneficiarului (primar, consiliu local) asupra stadiului de implementare al pachetului INFOPRIM şi negocierea etapelor de perspectivă în evoluţia şi dezvoltarea sistemului.
Notificări oficiale asupra produselor noi lansate de Furnizor.
2.2 Asigurarea unei linii de suport – help desk – remote control
Pentru rezolvarea diverselor probleme de procedură, utilizare a programelor, considerente legislative, asigurarea liniei de suport va putea fi efectuată fie on-line (în funcţie de capacitatea tehnică de moment a Departamentului de Implementare şi Suport al Furnizorului), fie la telefon.
Serviciul de help-desk oferit include suport prin telefon, la numerele de centrala, prin email, la adresa specificata in contract si acces de la distanta pentru solutionarea anumitor probleme care necesita asemenea interventii
Acest serviciu se adreseaza clientilor care dispun de conexiune la internet. Astfel, problemele care pot aparea vor fi rezolvate de un specialist de la distanta, evitandu-se astfel intarzierile datorate deplasarii echipei la sediul Beneficiarului. Serviciul este disponibil pe perioada contractului, in zilele lucratoare in cadrul urmatorului program de lucru: Luni – Vineri, intre orele 9.00 – 17.00.
Prin interventie remote - acces se intelege asistenta tehnica de la distanta, acordata prin aplicatii remote. Pentru aceasta se va permite accesul Furnizorului pe statia de monitorizat, pe baza de acord de confidentialitate.
Modalitate de ralizare si timp alocat :
• suport distanta (asistenta, training) prin : Telefon, Internet
• numar maxim ore alocate : 3 ore /luna
Valoare lunara : 500 lei
Nr. luni achizitionate : 12 luni