Servicii Centrala Virtuala - Call Center

    SEAP
    ID
    DA31420507
    Data
    19 Septembrie 2022
    Valoare
    45.263,76 RON
    Stare
    Oferta acceptata
    Autoritatea contractanta
    37047959 - Administratia Municipala pentru Consolidarea Cladirilor cu Risc Seismic
    Localitate
    Bucuresti, Bucuresti
    Furnizor
    8971726 - S.C. VODAFONE ROMANIA S.A. S.R.L.
    Tipul contractului
    Servicii
    Cod CPV
    64200000-8 - Servicii de telecomunicatii (Rev.2)
    Descriere:
    AMCCRS doreste sa incheie un contract privind Servicii Centrala Virtuala - Call Center. Cerințe tehnice minime obligatorii: • Serviciul va fi bazat pe o arhitectură de tip cloud, astfel încât sa nu fie necesară instalarea altor echipamente în punctul de lucru al autorității contractante; • Serviciul va permite configurarea și activarea funcțiilor de centrală pentru telefonia fixă, și va acoperi necesitatea de transfer a apelurilor de la telefonul cu funcția de call – center către celelalte telefoane din instituție. • Serviciul va permite înregistrarea de apeluri Inbound, și dispune, de asemenea, de căsuță vocală; • Serviciul de centrală virtuală va avea inclusă functia de call center; • Serviciul va beneficia de notificări prin email transmise automat de Platformă; • Serviciul de centrală virtuală va avea integrată funcția de IVR (mesaje înregistrate). Contractul va intra in vigoare la semnarea de catre ambele parti , conform cerintelor prezentate in Caietul de Sarcini atasat. Termenul de prestare : 24 de luni de la semnarea contractului
    Achizitii
    1.885,99 RON
    Cantitate: 24
    Unitate masura: Valoare lunara
    SF19.09.02-Servicii de telecomunicatii
    Vodafone Romania SA pune la dispozitia beneficiarului urmatoarele servicii: Solutie cloud voice cu 20 interioare cost 318 euro+tva Serviciu VPN cost 60 euro+tva Perioada contractuala este de 24 luni. Curs valutar Vodafone la data de 19.09.2022 pentru 1 euro = 4.9894 RON.