SERVICII GENERALE DE CONSULTANTA IN MANAGEMENT - SIPOCA 592

SEAP

DA31070664

Data

25 Iulie 2022

Valoare

45.000 RON

Stare

Oferta acceptata

Autoritatea contractanta

43516588 - Ministerul Cercetarii, Inovarii si Digitalizarii

Localitate

Bucuresti, Bucuresti

Furnizor

18961274 - SC DACRIS MANAGEMENT SRL

Tipul contractului

Servicii

Cod CPV

79411000-8 - Servicii generale de consultanta in management (Rev.2)

Descriere:

Ministerul Cercetarii, Inovarii si Digitalizarii în cadrul Programului Operațional Capacitate Administrativă pentru proiectul ”Creșterea capacității sistemului CDI de a răspunde provocărilor globale. Consolidarea capacității anticipatorii de elaborare a politicilor publice bazate pe dovezi”, solicită achiziționarea de servicii generale de consultanță în management Cerințele autorității contractante sunt prezentate în documentul atașat. La incheierea contractului, operatorul economic, va prezenta copii ale documentelor justificative solicitate in caietul de sarcini.

Achizitii

45.000 RON

Cantitate: 1

Unitate masura: bucata

Prestari servicii de implementare pentru sistemul de management al calitatii

Metodologie privind procesul de implementare: Analiza Diagnostic pentru Sistemul de Management • Realizarea unui audit diagnostic preliminar pentru evaluarea practicilor privind sistemul de management: analiza informațiilor documentate specifice sistemului de management al calității existente la nivelul organizației; in aceasta etapă se analizează necesitatea modificării și/sau completării documentelor existente; în situația constatării inexistenței informațiilor documentate specifice implementării ISO 9001, se va întocmi planificarea elaborării acestora sub forma unui raport cu recomandari, propuneri; • Culegere de date privind contextul organizației: părți interesate, valori proprii, cultura organizației, cunoștințele si performantele organizației, aspecte legale, tehnologice, concurențiale, economice, sociale si culturale; • Definitivarea planificării implementării sistemului de management; • Stabilirea responsabilului managementului (responsabilului de proiect din partea organizației) Instruire privind standardele de referință Se adresează : • Managementului de vârf si managementului de mijloc Identificarea informațiilor documentate • Identificarea si documentarea domeniului de aplicabilitate al sistemului de management; documentarea și justificarea cazurilor de cerințe neaplicabile; • Analiza detaliata si stabilirea conexiunilor si interacțiunii dintre procesele sistemului de management; • Analiza riscurilor care pot afecta funcționarea proceselor, atingerea performantelor vizate, îndeplinirea obligațiilor asumate si conformarea cu legislația; • Stabilirea acțiunilor pentru tratarea riscurilor; • Elaborare propunere privind structura informațiilor documentate care susțin procesele sistemului de management si descriu modul cum se aplica cerințele standardului de referință in cadrul organizației(se tine cont de rezultatele culegerii de date, evaluarea de risc); în aceasta etapă se stabilesc tipurile de informații documentate ce se vor elabora: - Manualul calității - Proceduri de sistem; - Fișe de proces specifice pentru toate procesele identificate in cadrul organizației. • Discuții si aprobare propunere. Elaborare informații documentate • Formularea politicii si obiectivelor împreuna cu managementul organizației, definirea structurii ansamblului de informații documentate; • Redactarea informațiilor documentate cerute de standardul de referință: - Manualul calității - Proceduri de sistem (Procedura de sistem Elaborarea documentelor în sistemul de management al calității; Procedura de sistem Controlul informațiilor documentate în sistemul de management al calității ; Procedura de sistem Auditul intern în domeniul calității; Procedura de sistem Controlul elementelor de ieșire neconforme în sistemul de management al calității ; Procedura de sistem Neconformități şi acțiuni corective în sistemul de management al calității; Procedura de sistem Acțiuni de tratare a riscurilor si oportunităților în sistemul de management al calității/ managementul; Procedura de sistem Planificarea si controlul proceselor în sistemul de management al calității; Procedura de sistem Contextul organizației în sistemul de management al calității; Procedura de sistem Analiza SMC efectuată de management; Procedura de sistem Monitorizarea satisfacției beneficiarilor); • Analiza acestora împreună cu managementul organizației și aprobarea oficiala; • Identificarea si documentarea proceselor existente in fișe de proces împreuna cu responsabilii de procese ai organizației; • Analiza procedurilor operaționale existente; • Analiză și reorganizare sistem de formulare si înregistrări. Implementare • Instruirea angajaților implicați in implementarea si funcționarea sistemului de management (conform celor stabilite la formularea domeniului de aplicare al Sistemului de Management); • Asistenta pentru implementarea cerințelor pentru procesele de operare (planificare si control, cerințe pentru produse si servicii, proiectarea si dezvoltarea produselor si serviciilor, controlul produselor si serviciilor furnizate din exterior, producția si furnizarea de servicii, eliberarea produselor si serviciilor, controlul elementelor de ieșire neconforme); • Asistenta pentru implementarea cerințelor pentru procesele suport (resurse umane, infrastructura, mediu pentru operarea proceselor, resurse de monitorizare si măsurare); • Modificări in proceduri si formulare rezultate in urma implementării. Verificarea implementării • Asistenta pentru implementarea cerințelor pentru procesele legate de evaluarea performantei (măsurare, monitorizare si evaluare ; identificare si evaluare satisfacție client; audit intern; asistenta pentru pregătirea documentelor de sinteza pentru analiza managementului); • Organizarea efectuarea si urmărirea constatărilor auditului intern Efectuarea auditului intern: - Elaborarea planului de audit intern; - Elaborarea referențialului de audit; - Elaborarea raportului de audit; - Inițierea rapoartelor de neconformitate și acțiuni corective; - Asistarea organizației la închiderea rapoartelor de neconformitate. Pregătirea documentelor de sinteza pentru analiza managementului: - Inițierea analizei efectuate de management; - Elaborarea raportului cu privire la stadiul implementării sistemului de management; - Asistarea organizației în emiterea înregistrărilor necesare analizei efectuate de management; - Elaborarea raportului reuniunii analizei efectuate de management; • Inițierea documentelor de închidere a acțiunilor de ameliorare. • Participarea la auditul de certificare și Rezolvare neconformități audit extern La solicitarea autoritatii contractante se poate suplimenta numarul de experti necesari, in functie de specificul activitatii.