IDDA30533770
Data05 Mai 2022
ValoareStareOferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateTimisoara, Timis
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Contract pentru servicii de mentenanta, suport si monitorizare a serverelor si a echipamentelor de retea din dotarea Inspectoratului Scolar Judetean Timis si servicii de hosting pentru
Echipamentele si sistemele pentru care se vor acorda servicii de mentenanta, suport si monitorizare:
- 9 x switch Cisco Catalyst
- 1 router Cisco 1941
- Controller Wi-Fi Cisco AIR-CT2504-K9
- 8 AP-uri Cisco
- firewall Juniper
- Server VMware ESXi cu Mașini virtuale: Domain controller, Apicații, Infrastructură
Domain Controller secundar, server de web, server de email Exchange hostat extern
Servicii incluse:
• Suport la incidente critice și non-critice - dacă funcționa și dintr-o dată nu mai funcționează, sau parametrii de calitate sunt necorespunzători, vom interveni și remedia problema.
• Operațiuni de change management – înlocuirea echipamentelor, upgrade-uri majore ale sistemelor de operare și ale aplicațiilor, inclusiv migrări de date de pe vechea pe noua platformă. Orice modificare doriți să aduceți sistemelor incluse în contract vom efectua serviciile de reconfigurare necesare.
• Optimizarea traficului în retea, distribuția incărcării pe servere, exploatarea judicioasă a dispozitivelor de stocare, configurări ale echipamentelor de securitate (firewall-uri și rutere VPN) pentru a utiliza protecții consistente – toate aceste operațiuni sunt efectuate de inginerii noștri.
• Recomandări și dimensionări pentru proiectele dumneavoastră în care există componente de IT. Punem la dispoziția d
Achizitii2.340 RON
Cantitate: 8
Unitate masura: bucata
Servicii de aministrare, mentenanta, interventie si hosting
Contract pentru servicii de mentenanta, suport si monitorizare a serverelor si a echipamentelor de retea din dotarea Inspectoratului Scolar Judetean Timis si servicii de hosting pentru
Echipamentele si sistemele pentru care se vor acorda servicii de mentenanta, suport si monitorizare:
- 9 x switch Cisco Catalyst
- 1 router Cisco 1941
- Controller Wi-Fi Cisco AIR-CT2504-K9
- 8 AP-uri Cisco
- firewall Juniper
- Server VMware ESXi cu Mașini virtuale: Domain controller, Apicații, Infrastructură
Domain Controller secundar, server de web, server de email Exchange hostat extern
Servicii incluse:
• Suport la incidente critice și non-critice - dacă funcționa și dintr-o dată nu mai funcționează, sau parametrii de calitate sunt necorespunzători, vom interveni și remedia problema.
• Operațiuni de change management – înlocuirea echipamentelor, upgrade-uri majore ale sistemelor de operare și ale aplicațiilor, inclusiv migrări de date de pe vechea pe noua platformă. Orice modificare doriți să aduceți sistemelor incluse în contract vom efectua serviciile de reconfigurare necesare.
• Optimizarea traficului în retea, distribuția incărcării pe servere, exploatarea judicioasă a dispozitivelor de stocare, configurări ale echipamentelor de securitate (firewall-uri și rutere VPN) pentru a utiliza protecții consistente – toate aceste operațiuni sunt efectuate de inginerii noștri.
• Recomandări și dimensionări pentru proiectele dumneavoastră în care există componente de IT. Punem la dispoziția dumneavoastră experiența noastră în alegerea soluțiilor eficiente și compatibile astfel încât serviciile să funcționeze cât mai bine.
• Urmărim procesele de backup și efectuăm restore pentru datele de pe servere și pentru rutere, firewall-uri, switch-uri, pentru că știm cât de important e acest aspect. Vă vom informa în cazul în care soluțiile de backup utilizate nu acoperă toate datele de pe sistemele din contract.
• Conlucrare cu furnizorii de servicii de internet și cu alți terți furnizori de servicii/aplicații/echipamente IT. Incidentele de nefunctțonare vor fi identificate corespunzător și vom asista furnizorii în remedierea disfuncționalităților. În cazul defecțiunilor hardware vom notifica furnizorul și vom oferi date despre diagnosticul făcut.
• Monitorizare si raportare cu instrument dedicat (NMS – Network Monitoring System). Pe întreaga durată a contractului vom instala un sistem de monitorizare și raportare prin intermediul căruia vom dispune de vizibilitate relevantă pentru parametrii tehnici ai sistemelor IT din contract. Identificarea problemelor se va face mult mai rapid, iar diagnosticul va fi mult mai exact.
• Interacțiune prin sistemul de ticketing sau prin email. Aveți libertatea de a alege dacă doriți să ne sesizați prin intermediul sistemului de ticketing online (ceea va genera automat și rapoarte de intervenție lunară) sau o variantă simplificată prin expedierea unui simplu email către un grup de suport.
Servicii de găzduire a 4 servere virtuale, care să ofere următoarele caracteristici:
o 1TB spatiu util
o 48 GB RAM
o 16vCPU-uri la 2.2 Ghz
o Licențe de Windows Server 2012 sau superior, aferente masinilor virtuale găzduite
Aceste resurse vor fi distribuite in funcție de necesități.
• Echipamentele de comunicații necesare pentru realizarea unui tunel VPN intre sediul ISJT și datacenterul nostru:
o Toate datele transferate intre ISJT și datacenter vor fi criptate printr-un tunel IPSEC
o Lățimea totală de bandă furnizată in datacenter va fi minim 100 Mbps.
• Servicii de backup automat pentru cele 4 servere virtuale găzduite, cu următoarele caracteristici:
o Frecvența zilnică (14 instante)
o Backup executat la intreaga mașină virtuală
• Beneficiem și de un mecanism complet redundant la nivel de Data Center.
o La nivel de servere, mașinile virtuale fiind protejate prin High Availability in mod automat.
o La nivel de storage, volumele de date fiind protejate de sisteme de replicare RAID1.
o La nivel de interconnecturi, toate interfețele fiind dublate, switch-urile, UPS-urile dar și distribuiția de internet fiind de asemenea redundante.
• Oferim support tehnic pentru instalare inițiala (instalare, administrare sistem operare, activare licențe, setări firewall, politică backup etc.)
• Disponibilitatea serviciilor de gazduire servere va fi costant mai ridicată de 99.97%