Servicii de suport tehnic - online Charisma Medical Software
SEAPIDStare
DA30118291
Data09 Martie 2022
Valoare17.730 RON
Oferta acceptata
Autoritatea contractantaLocalitateBucuresti, Bucuresti
FurnizorTipul contractuluiServicii
Cod CPVDescriere:Servicii de suport tehnic - online Charisma Medical Software; 1773 lei/luna * 10 luni = 17.730 lei; an 2022
Achizitii1.773 RON
Cantitate: 10
Unitate masura: bucata
Servicii de suport tehnic Charisma Medical Software
SERVICIILE de suport tehnic aferente aplicatiei Charisma Medical Software includ:
A.1. Account Management din partea unui Responsabil de Suport Tehnic (“RST”) desemnat de prestator pentru a dezvolta si intretine relatiile tehnice cu personalul de conducere si asistenta al clientului si pentru a asigura ca fiecare element al Contractului de Suport Tehnic vine in intampinarea cerintelor clientului. Serviciile de Account Management sunt furnizate de RST si au scopul de a ajuta la coordonarea si rationalizarea relatiilor de asistenta
A.1. Suport Tehnic General:
1. Instalarea/configurarea serverului de baza de date Microsoft SQL Server
2. Instruirea personalului din departamentul IT privind instalarea si configurarea solutiei pe statiile de lucru si a serverului de baze de date
3. Instruirea utilizatorilor sistemului informatic achizitionat in utilizarea solutiei informatice conform proceselor descrise in Specificatia de Implementare
4. Crearea de noi rapoarte
5. Adaptarea rapoartelor existente la necesitatile CLIENTULUI
6. Gestiunea drepturilor in aplicatie – intretinerea drepturilor pe grupuri de utilizatori conform drepturilor indicate de CLIENT pentru fiecare tip de utilizator in parte
7. Consultanta in configurarea si utilizarea modulelor de aplicatie achizitionate si implementate
8. Investigarea problemelor de aplicatie raportate de catre CLIENT ce se dovedesc a fi erori de operare sau nereproductibile
9. Corectia de erori din aplicatie ce sunt generate de o utilizare neconforma a aplicatiei (utilizarea altor fluxuri decat cele descrise in Specificatia de Implementare)
A.2. Suport tehnic legislativ
1. Suport tehnic legislativ acordat clientului in corectarea eventualelor erori aparute la generarea raportarilor lunare legislative (CLINIC, RECA) efectuate de client la data semnarii prezentului contract.
2. Suport tehnic legislativ acordat clientului in generarea rapoartelor si centralizatoarelor solicitate la transmiterea raportarilor lunare legislative;